姶良市議会 2011-10-07 10月07日－07号
平成22年度の雑草の苦情処理件数161件の指導につきましては、まず、所有者を特定し、シルバー人材センターを紹介するなど、改善をしていただく旨の通知をしております。 また、それでも改善が見られない所有者につきましては、再通知、さらに勧告の文書を送付しております。なお、平成22年度では、再通知したもの23件、勧告まで至ったもの６件となっております。 ９点目のご質疑にお答えいたします。
平成22年度の雑草の苦情処理件数161件の指導につきましては、まず、所有者を特定し、シルバー人材センターを紹介するなど、改善をしていただく旨の通知をしております。 また、それでも改善が見られない所有者につきましては、再通知、さらに勧告の文書を送付しております。なお、平成22年度では、再通知したもの23件、勧告まで至ったもの６件となっております。 ９点目のご質疑にお答えいたします。
また、運営上の課題について、他の類似施設との競合によって販売額が減少し、経営環境は厳しくなったといったものが最も多く、競合先の地元小売店からの苦情処理が難航しているというものもあり、施設の老朽化が進み、新たな財政負担が生じた。あるいは出品者の高齢化対策が急務という課題や、建設に当たっては、十分な市場調査が必要といった助言が寄せられております。
次に、清掃部においては、ごみ及び資源物のごみステーションからの持ち去り行為を未然に防止するため、非常勤の嘱託員として、持ち去り行為監視指導員四名を配置しているが、その業務内容及び二十一年度の活動実績はどのようになっているものか伺ったところ、同指導員は、持ち去り行為を監視するためのパトロールのほか、その行為者への指導、調査及び苦情処理、同行為に係る車両及び搬入先調査などを行っている。
そういう意味では，多分私の自己判定では，褒められる，あるいはまた怒られる，両方とも半々ぐらいかなと思いながら叱咤激励自分にしているんですが，実態としては，市長になったというよりも苦情処理センターの所長になったような気持ちで，今日まで仕事を誠意を持ってがんばらさせてもらっております。
また、消費者と接点、直接接点を持つ地方公共団体との緊密な連携協力を図ることが重要視されており、市町村の責務といたしましては、消費者からの苦情相談に応じること、消費者からの苦情処理の斡旋を行うこと、消費者の安全確保に関し必要な情報を収集し、住民に提供することなどが明文化されているところでございます。
それから，消費者安全の確保に関し，事業者に対する消費者からの苦情処理のための斡旋を行うこと。それから，消費者安全の確保のために必要な情報を収集し，住民に対し提供をすること。それから，都道府県との間で消費者事故等の発生に関する情報を交換することといったような業務をするように規定をされているところでございます。 人員は１名を予定しております。
出会い系のイベント，ホテルを利用したパーティー形式ということでお聞きしているんですが，女性のほうの反響が物すごく多くて，すぐ100名に達して，何で早く知らせなかったのかという苦情処理に追われたという状況だったと。
市民からの苦情処理についてもたくさんの苦情が寄せられていることがよくわかりました。 地域猫の取り組みについても本年度から始まり、地域猫のガイドラインを策定されるとのことです。市民は期待をしております。よりよいものができることを期待しています。 次に、母子家庭・父子家庭の支援策について質問いたします。 母子世帯の割合が離婚や死別などによりふえ続けております。
国分・隼人地区の宅地化が進んだ市街地での用排水路の整備は，今後どのように考えているかとの質疑には，住宅地内においては，あと１筆，２筆の水田しかないといった地域も多く見られ，補助事業の導入が難しく，現在は一時しのぎの状態で苦情処理に対応している。今後は抜本的な改修，大型水路への移行など，総合治水との関連も考慮しながら，庁内協議を進めていきたいとの答弁。
条例の制定または見直しに当たっては、法及び行政機関個人情報保護法等の内容を踏まえるとともに、特にいわゆるマニュアル処理にかかわる個人情報を保護対象とすること、行政機関個人情報保護法を参考としつつ、事務の特性に配慮し、対象期間のあり方、自己情報の開示、訂正、利用、停止等の本人関与の仕組みの充実、適切な苦情処理や不服申し立て制度等の救済措置の整備、外部委託にかかわる個人の情報の保護措置の整備、個人情報の
第二に、老朽建物・空き家等の苦情処理システム導入への検討経過及び結果と実効体制についてお聞かせください。 第三に、老朽建物・空き家等の情報把握、共有システムについてはどのようにするのかお聞かせください。 以上、答弁を願います。 ◎建設局長（山中敏隆君） お答えいたします。 老朽建物・空き家等に関する平成十七年度から十九年度までの三年間の相談件数は十件でございます。
万9,636円，武安公園14万8,046円，嘉例川駅前公園14万8,046円，新川公園30万6,864円，隼人塚北公園31万1,788円，隼人塚南公園27万9,900円，隼人塚東公園29万2,650円，それから横川の朝日公園4万6,284円，福山の牧ノ原近隣公園14万8,460円，鉄道記念公園14万154円，亀割公園26万308円，計924万9,570円，それにその他人件費で遊具点検，受付業務，苦情処理等
そういう意味でこの2年間を振り返ってみまして市長職の感想を申し上げますと，分かりやすく言うならば市長職の半分は市政に対する皆さん方の不平や不満などや苦情処理が仕事であります。そういう意味では，市長になったというよりも，霧島市苦情処理センターの所長になったような気持ちでおります。
案件ごとの把握と対策に努められ、全庁的に速やかな苦情処理がなされるよう取り組みを要請いたします。 次に、現在本市では、現職の出向警察官とＯＢ警察官を雇用しておられますが、この方々の雇用の推移と身分・待遇・職責・呼称についてどのようになっているのかお示しください。
私も1年生議員として議会をはじめ，各種行事や会合，さらには市民の皆さんからの陳情や苦情処理などあっという間の1年でございました。これからも市民の声を議会に届けるパイプ役として初心を忘れることなく務めて参る所存でございますので，今後ともご指導のほどをよろしくお願いいたします。さて，最近毎日マスコミをにぎわしているのがいじめと北朝鮮による拉致ではないかと思います。
そこでご指摘のあったですね言わば注文取りに来ましたというのは，これ以上例えば予算を膨らましていくような方向へのそれこそ意味ではございませんで，ある意味ではですね苦情処理といいますか，行政のやはり立場から私どもが市長，執行部を中心として市民の皆さんのお膝下に訪ねて行き，そしてその中でですねかねがね抱いておられるですね市政に対する苦情，そしてその中にはおっしゃるとおりの期待もあってですね言わば注文という
利用者の苦情処理については、指定管理者を含め、迅速、的確な処理を要請をしておきます。 総合的な時間の見直しについては、今後、国を中心に、また、中教審への諮問も含めて議論がされると思います。橋元教育長は、総合的な学習の時間については極めて重要な役割を担う時間であるという認識であります。見直し議論が盛んになるとは思いますが、今後、今の方針であらゆる機会に意見を述べられるよう要請をしておきます。
五、第三者機関による入札監視や苦情処理機関を設置すべきと考えますが、御所見を伺いたい。以上、お答えください。 四番目、財政健全化の現状と課題について伺います。 本市は、市民の求めに応じて福祉の充実を図りつつ防災都市づくり、道路、河川、橋梁、公共下水道、土地区画整理事業、公園、教育文化施設等の環境整備に最大限取り組み、市民福祉の向上と都市機能の充実を図ってまいりました。
介護相談員への入所者からの相談・要望については、当日、介護相談員が事業所の責任者や苦情処理担当者に伝えております。 その事業所の対応につきましては、介護相談員が必要に応じ訪問し、改善内容、状況について確認することとしております。今後は、事業所に報告などを求めることとしたいと考えております。
第四は、権利擁護と苦情処理、相談窓口についてお聞きします。サービスの選択など、利用者の立場を強化することによって、介護保険制度を根づかせるための措置が考えられてきました。県国保連合会や県に設置された苦情処理機関が市民にとって利用しにくい面が強く、それだけに市の相談窓口の役割が大きかったのであります。この点で、市独自の苦情処理体制を強化すべきと考えますが、見解をお示しください。