小野市議会 2020-09-25 令和 2年第423回定例会（第4日 9月25日）
次に、公共料金のクレジットカード払いについて。クレジットカード、私もよく使うほうですけれども、これは現状の口座振替、１件１０円でありますが、コンビニ等による振込、１件５８円よりも、市が負担する手数料が大幅に高くなることから、現時点ではその導入は考えておりません。
次に、公共料金のクレジットカード払いについて。クレジットカード、私もよく使うほうですけれども、これは現状の口座振替、１件１０円でありますが、コンビニ等による振込、１件５８円よりも、市が負担する手数料が大幅に高くなることから、現時点ではその導入は考えておりません。
◆川井田清香 委員 この利用率がかなり少ないということで、例えば自動車税とかでも県でもクレジットカードで支払いができたりということで、結構キャッシュレスの支払いというのはもしかしたらこのモバイルレジ以外でもキャッシュレスというのもあるんでしょうか。
◎答 システム改修の必要があり、その改修費に425万7,000円、クレジットカード納付の対象税目に軽自動車税を新たに追加するため、手数料として11万円、「ＬＩＮＥ Ｐａｙ」と「Ｐａｙ Ｐａｙ」導入の基本料金が3万3,000円となっている。 ◆問 今後、納付サービスを増やしていく予定はあるのか。
◆問 クレジットカード決済を導入することはできないのか。 ◎答 クレジットカード決済の場合、手数料の個人負担の問題が発生してしまうことに加えて、各クレジット会社と取引をすることとなると、数千万円のシステム改修費が必要となるため、慎重に検討する必要がある。
インターネットの話をされましたが、私も少し韓国に関して調べましたら、クレジットカードの使用履歴とか、携帯電話の位置情報とか、そういったところも調べられると。個人情報の云々というのは、向こうさんとこっちでは全く考え方が違いますので、しっかりと追跡ができるというところもあったかと思います。それも踏まえて、日本では、プライバシーの侵害とかであったり、到底、実際には不可能だと考えております。
また、収納チャンネルの拡充としまして、コンビニ収納の導入やクレジットカード決済、今年度からはスマートフォンアプリを利用した、ペイ払い決済も導入し、納付者の利便性の向上を図っております。 なお、納期内に納付されなかった納付者には督促状を発送し、それでも納付がない場合は催告書また、差押予告通知書を発送しています。納付相談の中で支払いが困難な申出等があれば、分割納付による納付も受け付けています。
また、学校給食費の支払い方法について、口座振替に加えインターネット決済サービスやクレジットカードの利用などの拡充が考えられるが、教育委員会としてはどのように考えているのか。 ◎答 現在、学校で給食費の徴収や管理、未納者への督促などを行っており、教職員にとっては業務上の負担になっていると考えている。 支払い方法については、まだ具体的に検討しておらず、他都市の状況を調査しているところである。
しかしながら、当初、２０１５年の春の段階ですが、当初は２００円という安価な丹海バスが定着しているという事情による料金の問題、スマホやクレジットカードを持っていない人が多いという事情から、運営を立ち上げ維持してくことは無理だろうという声も多かった。また、利益が上がらなければＵｂｅｒ Ｊａｐａｎも、撤退するかもしれないという不信感もあった。
しかしながら、当初、２０１５年の春の段階ですが、当初は２００円という安価な丹海バスが定着しているという事情による料金の問題、スマホやクレジットカードを持っていない人が多いという事情から、運営を立ち上げ維持してくことは無理だろうという声も多かった。また、利益が上がらなければＵｂｅｒ Ｊａｐａｎも、撤退するかもしれないという不信感もあった。
しかしながら、市民にとって、マイナンバーカードとクレジットカードがあれば、自宅にいながら住民票申請ができることや、行政にとっても、郵便請求に比べれば、申請に誤りがない、件数が増えれば、その分窓口業務の軽減が図れるといったメリットがございます。
また、感染症拡大防止や納税者の利便性の観点から、モバイルレジやクレジットカードによる納税の推進に加え、新たに非接触型で利便性の高いスマホアプリ等を利用したキャッシュレス決済の拡充にも取り組むことにより、徴収率の向上につなげていきたいと考えております。 以上でございます。 ○八木高明 議長 坂田こども未来局長。
続きまして、２点目のキャッシュレス決済の導入についてでございますが、現在、キャッシュレス決済につきましては、手持ち現金不要での支払いができること、支払いがスピーディーであることなどにより、企業や店舗を中心に普及が進んでおり、決済の手段もクレジットカード、スマホ決済、電子マネー等多様化が図られております。
そういう中で、スポーツ施設自体、私もあまり利用した実績がないし、それから、キャッシュレスはクレジットカードこそ使え、電子マネーは全くよう使わへんので、そういう中での質問という点ではとんちんかんになるかと思うんですが、今後これを導入されて広げていこうかという話なので、ある程度のことだけ聞かせてもらいます。 事前にお聞きすると、スポーツ施設は今はインターネットで予約が可能ですね。
○落合誠委員 キャッシュレスの手段は、クレジットカード決済、電子マネー決済、ＱＲコード決済、大きく分けて三つだと私は認識していますが、どれになりますか。 ○東産業振興課副課長 想定しているのはＱＲ決済によるキャッシュレス手段です。
預貯金詐欺とは、親族、警察官、弁護士等を装い、あなたの口座が犯罪に利用されており、キャッシュカードの交換手続が必要であるなどの名目で、キャッシュカード、クレジットカード、預貯金通帳等をだまし取る詐欺を言います。架空料金請求詐欺とは、未払いの料金があるなど架空の事実を口実とし、身に覚えのない料金を請求し、金銭等をだまし取る詐欺を言います。
手数料等については、他自治体において、オンライン申請から連携してクレジットカード等による決済が可能になるサービスも導入事例が見られるようになってまいりました。平成30年度に行った本市の行政手続に関する調査では、個人が行う申請より事業者が行うもののほうが多いことが把握できており、オンライン申請でできる手続が限られていることから、今後、オンライン化は取り組むべき課題と認識いたしております。
次に、国のキャッシュレス・ポイント還元事業の場合、クレジットカード・デビットカード・電子マネー・ＱＲコードなど、電子的な決済手段が広く対象となりました。今回、市が広く対象にしなかった理由と、ＱＲコード決済事業者ＰａｙＰａｙと契約を結んだ理由をお尋ねいたします。
今回、西脇市にとって発生する費用というのは実際の郵便のやり取りであるとか、例えば、クレジットカードで決済したときの決済手数料であるとか、そういった部分になります。300万円の予算計上というのはあくまで300万円寄附が集まったときに、西脇市としての歳出として人吉市へ300万円支出するという、そういう人吉市への歳出というものを予算化しようとするものです。
４点目、ＪＰＱＲコードの導入とその支援策についてですが、キャッシュレス決済は、以前からあるクレジットカード決済やプリペイドカードでの支払いも、全てキャッシュレスで行う決済です。これに、新たに加わったのがスマートフォンで、ＱＲコードを読み取るスマホ決済です。店舗はＱＲコードの載ったカードを店頭に置くだけです。初期費用も安価に済みます。また決済事業者からの入金処理も早い上、手数料も安価です。