東京都議会 2023-03-08 2023-03-08 令和５年予算特別委員会(第３号)（速報版） 本文
民間の事業であっても、例えば宅急便なんかは、お届け先の住所、電話番号が携帯電話になっていると、私も知りませんでしたが、携帯にＬＩＮＥで、今日お届けしますとチャリンと入ってきます。もしくは金融機関で、お支払いの期日ですよってなると、スマートフォン、携帯にショートメールでそういう連絡が来ます。携帯電話の番号で登録していると自動的に通知がされるようになっております。
民間の事業であっても、例えば宅急便なんかは、お届け先の住所、電話番号が携帯電話になっていると、私も知りませんでしたが、携帯にＬＩＮＥで、今日お届けしますとチャリンと入ってきます。もしくは金融機関で、お支払いの期日ですよってなると、スマートフォン、携帯にショートメールでそういう連絡が来ます。携帯電話の番号で登録していると自動的に通知がされるようになっております。
緊急避妊薬、アフターピルは、七十二時間以内の服用が必要とされる一方で、日本では医師の診察、処方が求められていることから、時間や休日、祝日を問わず、電話やＬＩＮＥにより相談できる環境、オンラインで分かりやすく情報を入手できる環境、場所によらずオンライン診察等で処方を得られる環境の構築を求めます。加えて、性犯罪被害者に限らず費用負担を軽減する支援を求めます。
児童生徒の精神的な負担を軽減するためには、自殺防止対策として都が展開している電話、ＬＩＮＥ相談窓口の存在をこれまで以上に広く児童生徒の皆さんに展開する必要があると考えますが、見解を伺います。 新型コロナウイルスの影響により部活動や修学旅行、体育祭など学校の課外活動について、各地で中止や延期が余儀なくされています。
具体的には、ＬＩＮＥを入り口といたしましたサービス連携プラットフォームを構築するとともに、３Ｄマップ上で、交通量を初めといたしましたリアルタイムデータなどを見える化していくバーチャル豊洲を構築するなど、分野横断型の多様なサービスを実現するための基盤を整備しております。
◯堀越人権部長 都は、平成三十年度から、性自認及び性的指向に関するさまざまな悩みや不安についての専門電話相談を行っており、ことし七月には、新たにＳＮＳを活用した専門ＬＩＮＥ相談を開始いたしました。
◯西沢委員 ＬＩＮＥは便利で、本当に若い方は多く使っていますから、そういった意味で、今も答弁あったように、若年層からの相談に対応している、これは効果を発揮しているものだというように思います。
また、都は、店舗利用者や従業員で陽性者が出た場合に、ＬＩＮＥを利用して接触者へ周知し、相談や検査につなげるシステム、もしサポ東京を開発、運用しております。これらに加えまして、当該地域の接待を行う飲食店の事業者の方々と自治体とが協力し、従業員の検査を進めていると聞いております。 なお、陽性となった方には、保健所が調査を実施し、症状に応じて入院もしくは宿泊療養の調整を行っているところでございます。
ペーパーレスといっても、私たち議員はなかなかこのペーパーレスが難しくて、いつも山積みされていろんな資料が来ているわけなんですけど、ここら辺も全部、できればＬＩＮＥで送っていただければいいかなというふうに思っています、紙をなくして。それからキャッシュレスですね、いろいろな入館料もキャッシュレスの方向に進んでいるということで。
加えて、被害の危険性を感じたり、被害に遭ったりした際に、若者が抵抗感少なく相談できるように、ＬＩＮＥなどのＳＮＳを活用した相談体制をつくるべきです。 就活セクハラの根絶に向け、国と連携を図りながら、企業側と若者双方への効果的な取り組みを進めるべきと考えますが、知事の見解を求めます。 次に、学校体育館の空調設置について質問します。
東京都では、児童虐待を防止するためのＬＩＮＥ相談など、さまざまな相談窓口が用意されています。 これらの相談窓口に加えて、赤ちゃんがいるからと、気兼ねなく自分が行きたいときに希望する場所に外出ができる環境を整備することも、育児に疲れた心身をリフレッシュし、優しい気持ちで子供に向き合う上で極めて重要です。
ＬＩＮＥ等を活用した相談というのは中高生にとっては相談しやすい体制だと思いますので、とてもすばらしい取り組みだと感じております。 まず、ＳＮＳ教育相談において、ＳＮＳ上のやりとりだけで解決が難しい悩みや相談が寄せられた場合はどのように対応しているのでしょうか、お伺いいたします。
１ 子ども相談機関、居場所について ア LINE相談について 都は若年層に対する自殺防止対策を強化するため、LINEを活用した自殺相談を本年４月から開始しています。平成30年度に実施したモデル事業について、件数・内容・年齢・具体的に支援に結びつく事例はあったか伺います。
◯井上青少年対策担当部長 東京こどもネット・ケータイヘルプデスク、こたエールでは、五月八日から二十一日までと八月一日から十四日までの間、日曜日を除き午前十時から午後九時まで、試行的にＬＩＮＥでの相談を受け付けました。 ＬＩＮＥでの相談対応件数は、これらの期間を通じまして三百五十二件で、一日平均約十五件という結果でございました。
◯坂田青少年対策担当部長 スマートフォンの普及によりましてメール機能が飛躍的に進歩し、ＬＩＮＥ、ツイッター、フェイスブックといったソーシャルネットワーキングサービス、ＳＮＳといいますけれども、こちらを利用して写真や画像を簡単に送ることができるようになりました。