岩国市議会 2022-06-14 06月14日－02号 このうち、企業が具体的に取り組むべきカスハラ対策として、事前準備では、被害を受けた従業員への相談対応体制の整備や対応手順書の作成、社内対応ルールの従業員等への教育・研修。そして、実際に起こった際の対応では、事実関係の正確な確認と事案への対応、従業員への配慮の措置、再発防止のための取組などの具体的な対応例が示されています。