和歌山市議会 2018-03-06 03月06日－05号 まずは、悪質クレーム対策についてお伺いいたしますが、昨日、本市庁内において、生活保護課で対応していた男性職員に暴行したとして、公務執行妨害の疑いで市内に住む男性が現行犯逮捕されたようであります。 商品やサービスを提供する現場で、顧客からの土下座による謝罪の要求、威嚇や居座りなどの悪質クレームは社会的な問題となってきており、その抑止、撲滅に向けた対策を早期に実現する必要があります。