射水市議会 2020-12-10 12月10日－02号
今年度実施しておりますＲＰＡ実証事業の結果を踏まえた活用事業などにも取り組んでいくこととしております。 令和２年度においても、引き続き人口減少の克服や将来の経済成長につながる事業などについて積極的に挑戦し、市民の皆様の幸せの実現に向けて邁進してまいる所存でございます。 私からは以上であります。 ○議長（吉野省三君） 長井教育長。
今年度実施しておりますＲＰＡ実証事業の結果を踏まえた活用事業などにも取り組んでいくこととしております。 令和２年度においても、引き続き人口減少の克服や将来の経済成長につながる事業などについて積極的に挑戦し、市民の皆様の幸せの実現に向けて邁進してまいる所存でございます。 私からは以上であります。 ○議長（吉野省三君） 長井教育長。
長時間労働を是正し、生産性を向上をさせる取り組みとしては、議員御発言のリフレッシュデーの定時退庁を初め、時間外勤務の事前命令の徹底、特定の係や職員に業務が偏重することのないよう、事務分担の見直し、ＲＰＡ実証実験を含む情報通信技術の活用など、業務改善の推進に努めてきているところでございます。
このことから、本市が代表市として共同実施する経費を計上し、９市町村の事務処理を標準化するとともに、ＲＰＡを共同で活用することにより、業務の効率化、住民サービスの維持向上及び働き方改革の実現を目指し、実証を行うものであります。 以上が本日提出いたしました案件の概要であります。何とぞ慎重審議の上、議決賜りますようよろしくお願いいたします。
令和元年度には、よりよい市民サービスの提供として、業務の自動処理のためにＡＩやＲＰＡを導入していますが、どのような業務に導入してきたのでしょうか。導入によって業務の効率化などに効果があったのかについて京田企画政策部長にお聞きします。
新しい時代の流れを力にするの視点につきましては、ＩｏＴやＩＣＴ、５Ｇ等を活用していくことが重要であり、現在実施しておりますＲＰＡやＩｏＴを活用した実証実験を進めるほか、射水ケーブルテレビネットワーク株式会社と連携し、現在建設中のクロスベイ新湊にローカル５Ｇを導入予定であり、これらの情報通信技術を活用し、官民が連携してSociety5.0の実現に努めてまいります。
これらの中では、財政健全化に向けた持続可能な取組を着実に実行できるものとして、公園や公共施設へのＬＥＤ導入のほか、ＲＰＡ、ロボット技術を活用した事務作業の自動化というような意味合いかと思いますが、このＲＰＡの実用化、セグメント分析の試行的導入等を採択しております。
また、ＲＰＡを導入し、業務の自動化、効率化に取り組みます。さらに、次世代の情報通信技術がもたらす社会の変革等に対応していくため、新たに有識者をアドバイザーとして配置します。
情報通信の整備・活用につきましては、事務処理の一部にＲＰＡ、ロボティック・プロセス・オートメーションと言いますが、これを導入し、業務の効率化と職員の働き方の改善を目指します。 計画的な土地利用につきましては、国土調査法に基づき、平野部と山間部において引き続き地籍調査を実施いたします。
あわせてお聞きいたしますが、今定例会に上程されました新年度予算案では、新規事業としてロボティック・プロセス・オートメーション、略してＲＰＡ技術の活用により税・福祉・保健業務における一部業務の自動化を行い、業務効率の向上を図るとしております。
そこで、ＲＰＡをどんな業務に導入されるのか、またＲＰＡに適しているとどのように分析されているのかということをお聞きしたいと思います。 ２つ目は、今後のＲＰＡ導入の予定、考え方についてであります。 重ねて申し上げますが、安易な導入は費用ばかりかさんで効率化が進まないということを防ぐためにも、職員が行っている業務の棚卸しをすべきではないかなというふうに感じております。
そこで、「ＲＰＡ導入事業」として、人の手で行っていたパソコン操作を人と同じように自動的に実行するソフトウエアを導入し、職員の業務負担の軽減を図ります。令和２年度には３業務について導入し、今後、他の業務についての導入も検討してまいります。
４番目、ＲＰＡ導入についてです。 ＲＰＡとは、人がパソコンでやっていた作業を自動化するというようなものなんですけれど、これも職員の負担軽減につながるという事業となります。 提案理由説明で、新年度に３事業を導入するとありました。
さらには、ＩоＴやＡＩ、ＲＰＡ等の新たな情報技術を活用し、行政全体の生産性の向上に資する取り組みに対しては、積極的に挑戦していくことが大切だと考えております。引き続き将来を展望し、行財政基盤の確立に向け、議員各位並びに市民の皆様の御理解と御協力をお願い申し上げます。
そのほか、地方創生を達成するために市政を効果的に行うための改革が必要との御意見につきましては、事務作業をソフトウエアで自動化するＲＰＡ（ロボテック・プロセス・オートメーション）の導入を先月から順次進めてきておりまして、来年度以降も導入事務の拡大を図ってまいりたいと、そうした考えもお示しをさせていただきたいと思っているところでございます。
そこでは、ＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入で異なるシステムやソフト間の作業を自動化することができれば、職員の働き方改革にもつながるとのお話とともに、ワークショップでは簡略化したＲＰＡを体験してまいりました。 そこで、先般、ＲＰＡの導入について多摩市と港区の視察に伺いました。
次に、ＲＰＡ、これはロボテック・プロセス・オートメーションの略でございますが、このＲＰＡについて申し上げます。 事務作業をソフトウエアで自動化するＲＰＡにつきましては、先月から税務課、市民課、会計課の４業務に活用し、本格稼働させたところであります。
認定認定第7号平成３０年度南砺市訪問看護事業特別会計歳入歳出決算認定について認定認定第8号平成３０年度南砺市工業用地造成事業特別会計歳入歳出決算認定について認定認定第9号平成３０年度南砺市病院事業会計決算認定について認定認定第10号平成３０年度南砺市水道事業会計決算認定について認定認定第11号平成３０年度南砺市下水道事業会計決算認定について認定 審査意見１．市長政策部関係（１）ＲＰＡ
そういったことを、普段は手作業でしていた部分を、新たな技術開発によってソフトウエアが代行できるようになる、これがＲＰＡというものであります。 そして、このＲＰＡのメリットには、主に９点あると言われております。９点ご紹介をいたしますが、１つが単純作業をＲＰＡに代行させることにより、職員を付加価値業務に回すことができる。
〔柴 雅人市長政策部担当部長登壇〕 ◎市長政策部担当部長（柴雅人） 本年６月３日に総務省から採択候補団体の決定通知を受けましたＲＰＡ導入補助事業の申請内容についてでございます。 地域包括ケアセンターの健康福祉系業務にＲＰＡ環境を整備するためのＲＰＡツールライセンスの導入、いわゆるＲＰＡシステムの使用許諾をとるものであります。
また、今年度は、富山県情報システム共同利用推進協議会の構成団体９市町村、この中に魚津市が入っておりますけれども、この９市町村が共同で、職員の業務負担軽減を目的といたしまして、ＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）と申しますけれど、通常、人が手作業で行っておりますパソコンの操作を自動的に実行するソフトウエアロボットのことでございますが、こういった仕組みの導入に向けたプロジェクト事業に取り組