港区議会 2023-02-27 令和5年度予算特別委員会−02月27日
○委員（石渡ゆきこ君） また、続いて、産前産後の家事代行サービス、これ、大変ありがたいといった、港区の支援策の評価も多くいただいております。この家事代行サービスの利用期間が延長されたことについて、このようなコメントをいただきました。 期間が延長されたことは知っています。
○委員（石渡ゆきこ君） また、続いて、産前産後の家事代行サービス、これ、大変ありがたいといった、港区の支援策の評価も多くいただいております。この家事代行サービスの利用期間が延長されたことについて、このようなコメントをいただきました。 期間が延長されたことは知っています。
また、グッズだけではなくサービス面、家事代行サービスやベビーシッター、家事・育児サービス、こういったものも用意される予定で準備が進んでいるところでございます。この東京都の仕組みを利用する形にはなるんですが、対外的な発信については、板橋区事業という形で打ち出す形となります。続いて、２つ目が伴走型の相談支援であります。
教材費に関しましても、例えば、民間の収納金代行サービスなどの活用なども一つの案として考えられますが、同時に、整理すべき課題も多くあると認識しております。 今後も他自治体での取組などの動向を注視し、引き続き課題整理してまいります。
次に、聴覚障がい者の意思疎通支援事業について、より一層の推進なんですが、今電話代行サービスをやっておりますけれども、区役所と障がい福祉センターあしすとで行っているこの代行サービス、区役所は月、木の午前２回のみ、あしすとは水曜日の午後１回に限られています。
一例として買物代行サービスが実施され、結果として年間延べ94人しか利用されませんでしたが、ニーズに応えるために考えてチャレンジしたという事実については評価したいと思います。結果を踏まえて次回へと経験を生かしていただくとともに、国や都からの助成金の活用に関しては常に先見性を持ち、常に企画を準備しておくなど、今後はいかなる状況にも対応できるよう取り組んでいただきたいと思います。
実施されている買物弱者支援事業の内容は、移動販売サービスと、買物代行サービスの二つです。 移動販売サービスは、毎週木曜日、烏山地域の三、四か所で実施し、取り扱う商品は生鮮品から日用品まで約百五十品目、昨年度は約五十日、延べ百五十か所で百四十万円ほど売り上げたそうです。
サイトの中には、バーベキューの代行サービスをする複数の業者が釜の淵の河川敷をバーベキュー場として紹介していることは承知しております。このことについては、河川敷は自由に使用できるとのことから、変更要請はいたしておりません。 次に、旧釜の淵市民館の取壊しについてであります。
このプラットフォームを生かし、本区の強みを生かした返礼品、例えばシブヤフォントグッズや作業所のお菓子詰め合わせ、高齢者の方を支援する親孝行代行サービス、前段提案したＮＦＴアートやデジタル地域通貨を返礼品とするのはどうでしょうか。自治体によっては、各小中学校の活動や備品整備をＯＢ、ＯＧが支援する寄附型の取組もあります。本区らしい思いやり型返礼品について、区長の見解をお伺いします。
また、さらに外出を控えている高齢者、障害者、妊婦の方に対して、買物代行サービスを実施したことも高く評価します。 続いて、衛生費であります。衛生費では、近隣市町村に先駆けて、発熱外来に対応した休日夜間診療所を開設し、検査体制が整備されました。また、新たに休日夜間診療所の建設に着手し、発熱外来やＰＣＲ検査の充実を目指し、市の英断で短期間に完成に向けスタートしたことを高く評価いたします。
また、他区においては、スマートフォンを使って自宅からでも手話で会話ができる電話代行サービスを実施しているところもございます。 デジタル化により、窓口業務の効率化と利便性向上を図ることは大変重要であると考えております。条例の検討に合わせ、手話通訳者派遣事業の利用者にアンケートを行うなど、国や他自治体の取組も参考に、電話リレーサービスの利用状況の把握など、課題を整理しながら検討してまいります。
自主事業提案については、高齢者の見守りサポート事業や自治会と協力したコミュニティー形成の取組、入居者の抱える課題解決への提案などは評価を受けており、具体的には高齢化に伴う買物弱者対策として、地域の協力提携店スーパーによる買物代行サービスの提供や出張マルシェなどの提案をいただいており、入居者サービスの向上が期待されます。
◆戸塚 委員 ぜひそうしてもらいたいなと思って、実は今回のワクチンの予約代行サービス事業というのがありましたね。あれも本当につくづく思ったんですけれども、結局、ホームページとかを見られない人が予約が取れないというお話なのに、ホームページを見ないと予約代行のサービスがあるかどうかも分からないというのは気をつけてもらいたいなと思っています。
社会福祉費において、介護サービス事業所や障害福祉サービス事業所に対し、感染防止対策に要した経費の補助や、75歳以上の高齢者世帯等に対し、買物代行サービスを提供する経費を追加するほか、感染防止対策として、自立センターのトイレ等を改修する経費について増額しようとするものであります。
◆いたいひとし 委員 関連というか、ワクチンの予約のことですけれども、当初、予約の代行サービス始まった最初の土曜日ですか。私も区内三か所のまちづくりセンターに行ってきました。地元等々力も当然行きましたけれども、やっぱりその中でまちづくりセンターの温度差が非常にあるなという印象を持ちました。
○子ども家庭課長（西川克介君） カタログの内容でございますが、例えば家事代行サービスなどサービス系のものと、ベビーカーのレンタルであるとか、あとは服といったものが結構な量が載っています。 ○委員（琴尾みさと君） ありがとうございます。というのは、やはり出産前に準備しておきたいものと出産後に使用したいものというのがあると思うのです。
◆佐藤美樹 委員 これは当区では、妊娠期面接で子育て利用券のほうを配付しているというので、一万円の、似たような、趣旨や目的は違いますけれども、もらう側にしてみると、ベビーシッターとか家事代行サービスとかに使えるという意味では、このギフトカードも同じような実態になるのかなと思うんですけれども、こちらのほうは利用期限、いつまでに、この十万円を使い切らなきゃいけないという、何かどこかに書いてあるのかなと思
また、自宅内での体調不良などが起こった際に連絡を取れる方が確保できない高齢者に対しては、緊急連絡先代行サービス等の紹介や利用料助成も行っております。 ◎澤 福祉部副参事〔高齢者住宅担当〕 区は、引き続き、不動産関係や福祉関係の団体等で構成する大田区居住支援協議会等で、高齢者の住まいの確保に必要な支援を検討するとともに、関係機関によるネットワークづくりを進めております。
また本年１月には多摩平の森産業連携センターＰｌａｎＴにおきまして第２回のビジネスプランコンテストが開催され、ＩＴを活用したお買物代行サービスやアプリ等を活用して、議員も御紹介いただきましたお一人様でも食事を楽しめる店舗を紹介するサイトなど、新しい生活様式に対応したビジネスプランも多くエントリーされ、グランプリをはじめ上位に選ばれる結果となりました。
電話代行サービスが１,０７９件，ここは電話リレーサービスで，多分そういう制度を使われているのだと思いますが，大変活発に活用がされています。港区ではタブレット端末は８か所置かれ，品川区では全課にタブレット端末を配置しており，大田区，足立区，葛飾区もタブレット端末及びスマートフォンの配置がありまして，その他，台東区，世田谷区でも実績はあります。
また、買物代行サービス事業の利用を増やすという目的であれば、現在の利用料金300円を例えば100円のワンコインにして利用できるようにすれば、さらにハードルも低くなり、利用者が増えるのではないかと考えますけれども、利用料金の引下げについてのお考えも併せて伺わせていただきます。 ９月１日からスタートした買物代行サービス事業、本日でちょうど３か月です。