222件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

那珂川町議会 2020-12-13 12月13日-03号

市長は、タウンミーティングやいろんな場面で、職員住民に向き合うのあり方をご自身の重要な政治方針として発信されていると認識しております。また、まだまだ現在もその課題があるとの認識を持っておられることも話しておられます。是非、困っている住民に寄り添える温かい行政運営を実現するためにも、野洲市のような取り組みや条例を那珂川市でも実施してはいかがでしょうか。市長の見解を伺います。

栃木市議会 2020-12-03 12月03日-02号

市では窓口応対を含めた力の向上は、市民サービス基本と捉えており、採用初年度から数次にわたり研修を実施しているほか、防災心得に関する研修を実施いたしまして、非常時に対する意識を高めております。  今回のような災害時にこそ修得した力を発揮し、市民ニーズに的確に応えられる体制を全庁的に整えなければなりません。

栃木市議会 2020-02-28 02月28日-04号

明細3、職員研修の現状であります。10月の半ば、前半だったでしょうか。いや、失礼しました、今月です。今月の半ばあるいは初め頃だったでしょうか。皆さんもこんな新聞広告を御覧になったことがあるかと思います。「日本一の車メーカー販売会社は、笑顔で町一番のお店づくり」と全国的に新聞全面広告を打ち出し、による業績向上戦略を立てています。

栃木市議会 2020-02-27 02月27日-03号

市では、窓口応対を含めた力の向上市民サービス基本と捉えておりまして、採用初年度から数次にわたり研修を実施しているほか、防災心得に関する研修を実施いたしまして、非常時に対する意識を高めているところです。  本来であれば、今回のような災害時にこそ習得した力や防災心得に関する知識を活用し、対応に当たることが求められるところであります。

鹿沼市議会 2019-12-06 令和元年第6回定例会(第4日12月 6日)

職員対応といいますと、「市では研修を行っています」との答弁が常套句になっています。  確かに、挨拶や身だしなみなど、基本的なは必要なことですが、「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」の間にある対応の内容が、民間商業サービス産業とは大きく違うところであり、しかも、最も重要な部分なのですが、その部分をどのように思いやりのある対応ができるかが問われるのです。  

下野市議会 2019-09-27 09月27日-06号

2款1項1目一般管理費における職員研修事業について委員から、「事業の実績を伺う」との質疑があり、執行部答弁は、「コンプライアンス研修メンタルヘルス研修などのほか、小山地区職員研修協議会負担金では、各職員研修や新採用職員研修等を行った。職員資格取得に対する補助としては、一級建築士やわな猟免許を取得した職員に対して補助を行った」とのことでした。 

那須町議会 2019-06-03 06月03日-02号

そういう中で、まずは法的なもの、それからそういうものを研修させて資質の向上を図っております。 また、私どものほうの責務としましては、適正な人事管理、そういうものも当然必要かと思います。また、そのために現在人事評価を進めているところでございますが、そのようなもので人材育成を図りながら、個々の能力と意欲を向上させたいと考えているところでございます。 以上です。

日光市議会 2019-03-04 03月04日-03号

また、市内の観光事業者交通事業者などを対象ホスピタリティー講習会として外国語のレッスンや研修などを行っているところです。今後もこれらの事業を継続するなど、観光品質おもてなし維持向上に努めてまいります。  次に、2点目、世界遺産を含む日光の魅力の発信について申し上げます。日光観光振興計画における観光戦略の3つの柱の1つに、着実で到達力の深い情報発信の展開を掲げております。

栃木市議会 2019-02-26 02月26日-02号

国が民間委託実施状況等を把握するため全市区町村に対して実施したアンケート調査によりますと、窓口業務民間委託につきましては、職員定員削減配置転換事務量増大への対応向上というメリットがある一方、個人情報の取り扱い、経費削減効果が低い、委託業者との切り分けが不明確というデメリットがあるとの報告がされております。  

市貝町議会 2019-01-29 03月04日-01号

そういうことで、ちゃんとした知識技能が育つようにとか、住民対応能力が育つように今後の人事についてはしっかりと配慮することが大事であり、所属長として職員職務状況などをしっかり確認して、有活というのもございますから、子育て中の女性は出勤時間をおくらせるとか、あるいは仕事がないときには早めに帰らせるとか、有休を使わせるとか、所属長がしっかりと自分の職員を目配り、気配りできると、あともう一つは、チームワーク

日光市議会 2018-12-12 12月12日-一般質問-04号

相続の関係などは非常に複雑といいますか、ご遺族の方もわかりづらい部分がございますので、その辺はシステムというよりは丁寧なというのですか、そういったことが必要なのだろうと思っております。そういった面にも気を配りまして、スムーズな処理に向けて取り組んでまいりたいと考えております。  以上でございます。 ○齋藤文明議長 荒川議員

栃木市議会 2018-12-05 12月05日-03号

職員能力開発基本は、職場研修、OJTでありますが、職場外研修である研修や、やさしい日本語研修を実施して、親切で丁寧な応対ができるよう努めているところであります。また、専門的な知識習得を図るため、外部の機関への職員派遣研修を実施するとともに、研修報告会開催するなど研修で得た知識職場で共有できるようにしております。

さくら市議会 2018-09-05 09月05日-02号

そうした精通した職員不在時の対応など、改めて各職員に対して向上に向けた意識づけを徹底するとともに、具体的な対応方法について早期に改善すべく指示をしたところであります。 また、市職員の説明が理解しづらい、わからないというご指摘をいただきました。職員公文書作成等を日常の重要な業務としておりまして、行政用語専門用語を用いる機会が多く、これを用いての表現にはなれております。

那須町議会 2018-09-03 09月03日-02号

受託事業者におきましては、従事者に対し動画研修ロールプレイング研修等を通して、実務研修のみならず、マナーやに対する研修や教育が実施されているところでございます。接客サービスにつきましては、良好に行われていると判断しているところでございます。 以上です。 ○議長松中キミエ君) 荒木三朗議員。 ◆15番(荒木三朗君) 先ほどもありましたように、円滑に事業が進んでいるということでございます。

野木町議会 2018-06-08 06月08日-03号

町民の視点に立ち、町民の思いを理解するということが窓口対応については当然重要なこととなりますので、こちらにつきまして、今まででも当然関係職員については、研修、あるいは継続研修などの研修は行っておりますが、さらに、今後についても、研修等をさらに強化いたしまして、窓口重要性職員に徹底させていきたい考えております。 ○議長鈴木孝昌君) 小杉史朗君。