富士宮市議会 2022-10-19 10月19日－06号
次に、要旨（２）、相談窓口が案件によって異なるようだが、一本化できないものかについてお答えをします。建物の存在しない土地や使用されていない土地など一般的に空き地と解釈される土地については、環境企画課が窓口となり相談を受け付けております。相談受付後、土地の登記事項や草木の状況を確認し、根拠法令に基づいて担当部署が異なるものについては、該当する部署に引継ぎをして土地の適正管理指導を行っております。
次に、要旨（２）、相談窓口が案件によって異なるようだが、一本化できないものかについてお答えをします。建物の存在しない土地や使用されていない土地など一般的に空き地と解釈される土地については、環境企画課が窓口となり相談を受け付けております。相談受付後、土地の登記事項や草木の状況を確認し、根拠法令に基づいて担当部署が異なるものについては、該当する部署に引継ぎをして土地の適正管理指導を行っております。
次に、要旨（３）、市民課、収納課の窓口におけるキャッシュレス化について伺う、このことについてお答えをいたします。市民課、収納課窓口におけるキャッシュレス化につきましては、市民課及び収納課の証明発行窓口において、本年12月１日から運用開始ができるよう準備を進めております。この決済手段につきましては、クレジットカード決済、電子マネー決済及びコード決済の全てに対応する予定です。
開催内容は、ゼロカーボンに関して幅広く周知を行うため、お二人の講師をお招きした講演会、諸団体による環境に関するパネル展示、新電力会社による電気の相談窓口やエコ新幹線などの体験型ブース、未来に向けての新技術である水素自動車の展示といった環境に関する多種多様な内容を実施いたしました。皆様におかれましては、関心の目をもって参加されたと認識しております。
先ほど、白濱委員からもありましたように、被災者の窓口業務を行う方には、ぜひとも被災者に寄り添った対応を、よろしくお願いいたします。 次に、環境局について。災害ごみの対応について、さきの決算審査でもお伝えさせていただきましたように、事前の仮置場の選定が議論されていたと思います。今回を機に、いつ災害が起こっても対応できるような体制強化と、あとは災害廃棄物の迅速な処理をお願いいたします。
10 ◯桐野産業政策課長 まず、具体的な方法でございますけれども、申請につきましては、各区に開設いたしました被災者支援窓口での受付、それから郵送による受付により受理させていただきます。
それで、窓口が建築指導課になっているんですけれども、罹災証明をもらった時点でいろんな資料をあげますよということなんだけれども、自分たちが支払わずに市が支払いますよという建築指導課による情報を意外と知らない人が結構多いんですよね。
それと、広報に関してですけれども、ホームページでの周知や各区役所に設置されている被災者支援窓口へのチラシの配架等を考えております。 対応の基本方針としましては、お客様の立場に立ち、お客様に寄り添った対応を取ってまいりたいと思っております。
また、この調査の際には罹災証明の申請書を可能な限り配布させていただき、26日の月曜日から葵、駿河、清水の３区の窓口及び郵送にて罹災証明の受付を開始しました。
民間業者に委託している業務は、具体的に、窓口での料金収納、納付催告及び使用者の状況を把握するための文書、電話催告の実施、未納料金の早期回収、滞納発生件数を抑制するため累積２期以上の滞納者に対する給水停止の実施、納期内納付の取組として口座振替の勧奨が主な業務でございます。
学校からの電話連絡に対応するＧＩＧＡスクールコールセンターを本年度より設置いたしまして、事象に対して、その対処方法をお伝えしたり、適切な窓口に取り次いだりすることで、現場のトラブルへの迅速な対応を現在行っております。
効果についてですが、この女性のためのほっとスペース「ふらり」では、配偶者暴力相談支援センターや児童相談所、その他行政の窓口または民間のサービスで同行支援を行っており、令和３年度は17件同行しました。 同行支援の事例ですが、コーディネーターによる連携調整によって、ＤＶ、暴力や離婚に係る弁護士相談に本人の同意を得て同席しました。
災害救助法適用に伴う支援や被災者支援窓口の設置、災害義援金、ボランティアセンターの設置などについて、記載のとおり対応しております。
具体的には、各区の福祉事務所の中にハローワークの出先の窓口がありますので、各区の子育て支援課等へ相談に来た際に、就職に関する相談についてはそちらのサポートコーナーを案内するなどして、ワンストップで対応ができるような形の支援をしております。 また、就職相談の集中的な対応期間を設けて、児童扶養手当の現況届を提出する際にリーフレットで案内して相談を受けるという対応をしております。
まちなかだけではなくて、ぜひ、するが企画観光局と連携しながら、行政が地域の相談窓口になって、全市的に観光地の再生につながるような支援をしていただければなと思います。ぜひよろしくお願いします。 それと、まちは劇場ＴＲＹ’22開催事業負担金についてでありますけれども、大変多くの方からイベント開催の後押しをしてもらったということで、感謝のお言葉をいただいております。本当にありがとうございます。
また、商工会議所などに事業者向けの特別相談窓口を設置し、事業継続に関する相談などに連携して対応してまいります。 次に商業関係ですが、主な被害としましては、清水駅周辺の商店街で床上浸水などの被害が発生しました。 最後に、中央卸売市場ですが、特段の被害はなく、９月26日以降は通常どおり開場しております。
あと、窓口などでケースワーカーの皆さんは本当に一生懸命誠意を尽くしてやっていただいているということで、いつも御苦労さまというふうに言いたくなるわけですけども、やはりまだトラブルも結構あるということも耳にするんです。
そういった専門分野の民間団体との協力体制を強めることで、空き家所有者の相談や支援の窓口を、行政以外の窓口を増やしながら、管理不全の空き家を生み出さない取組を進めていきたいと考えております。
個人情報管理的にも、対面での寄り添う支援、ここを丁寧に行うためにも、窓口対応という一番大切な業務を市の職員の手から離していく方向に反対します。国からの各交付金で行われた給付金事業やワクチン接種、ＰＣＲ検査センターの運用、抗原検査キットの備蓄などに異論はありませんが、市役所内デジタル化や学校のＧＩＧＡスクール構想、ポストコロナの環境振興などが優先されました。 4款 1項。
事務職や保健師からの報告では、被災された市民の多くが市役所に来るが、罹災証明の手続や相談の窓口が分かれているとたらい回しのようになってしまうため、ワンストップのようにそこで完結させることが重要とのことだった。
相談者が窓口にお越しになった際には、児童扶養手当など必要な手続を御案内し、独り親家庭が受けられる制度をまとめたサポートパンフレットをお渡しするとともに、子育てや子どもの進学並びに生活全般のことなど相談内容に合わせた適切な機関、支援につなげるよう努めているところでございます。