御殿場市議会 2007-03-09 平成19年 3月定例会（第5号 3月 9日）
市道の安全とは違いますけども、緑化は道路を利用する市民や、観光に来られたお客様へ安らぎを与えてくれる重要な役割があると思います。 平成１９年度市長施政方針の緑化推進にアダプト制度、緑化里親を推進するとあります。このアダプト制度については、私どもも先進地視察もしておりますし、以前より会派要求等でも導入提案をしている事業ですので、このことが御殿場市にもうまく根づいてほしい仕組みだと思っております。
市道の安全とは違いますけども、緑化は道路を利用する市民や、観光に来られたお客様へ安らぎを与えてくれる重要な役割があると思います。 平成１９年度市長施政方針の緑化推進にアダプト制度、緑化里親を推進するとあります。このアダプト制度については、私どもも先進地視察もしておりますし、以前より会派要求等でも導入提案をしている事業ですので、このことが御殿場市にもうまく根づいてほしい仕組みだと思っております。
それから、貸し切り列車の乗車の方法といたしましては、いろいろとやり方はあるようでございますが、ＪＲさんと乗車契約、いわゆるマル契という契約切符を発行いたしまして、基本的には、この列車に乗るためには宿泊をしていただくということが前提で物を考えておりますので、宿泊に伴うお客様に対してエージェントを通して発行させていただくということで考えているところでございます。 以上でございます。
また、水量が少なく、お客様の多いときなどはトイレに不便をかけていますので、これらの改修をあわせてお考えいただきたいと思います。 この粟ヶ岳は、日本一のお茶を生産する茶園の上にそびえ立つ風光明媚な山で、雑踏の中から訪れる人々を神秘といやしの世界に誘う、自然を売りにする掛川の代表的な観光地です。
中型バスでしたが、かなりのお客様が乗車しておりましたが、バスからおりる利用者がドライバーに対して「ありがとうございました」とあいさつをしておりていく姿は非常に印象的でした。経営的には厳しい状況だと説明を受けましたが、市民バスとして定着している現象は受けとめてまいりました。
観光立市であります本市としては、市民の暮らしやすい環境整備とともに、観光に訪れていただくお客様の安全、安心や快適性を確保する必要が求められています。また、美しい景観や環境の維持及び市街地における新たな観光資源の掘り起こしが必要と考えます。
でも、学習言語まで入るというのは、やっぱりかなり私はカリキュラムとして専門性がないと、私、先ほど言いました志水先生という先生ともたまたま東部に行ったときにお会いできて、お話ができたんですけど、やはりそこのところには通学区で、確かに地域の子供なんですが、学習言語が子供に入らない限り、子供たちはやっぱり外国人学校に行っちゃうと思うんですね、１人でお客様になっている以上は。
現在は袋井市観光協会が袋井商工会議所の一角を借用し、インフォメーション対応を行っているところでありますが、場所も悪くて、土日が閉所しているということもございますので、案内所として十分に機能していないこともありますから、現在進めております袋井駅舎の改築計画を定めていく中で、袋井市を訪れるお客様の利便性を高めるための施設として、例えば、袋井観光情報センターという名前を使ってもと思いますが、仮称ですが、設置
市内外のお客様でにぎわい、それぞれ一大イベントとして位置づけられております。夏の祭りで有名な東北三大祭り、青森ねぶた祭り、秋田竿灯祭り、仙台七夕祭りのように、静岡市のこの３つの花火大会を静岡大花火大会と銘打って、１週間ぐらいの期間に４万発を海と山と川で打ち上げれば、それぞれで趣の違う花火が見物でき、全国からの見物客が静岡市を訪れてくれると思います。
今回、株式会社マリンタウンやいづが提案している利用者サービス向上策としては、物販部門にインフォメーションセンターを設置し、お客様に対し魚食普及や駿河湾深層水の利活用促進など、きめ細かい情報発信を行うことや、ポイントカードの導入、携帯サイト、インターネットでの通信販売のほか、深層水を使った塩づくりといった体験型イベントを独自の企画として行うなどがあります。
市役所の仕事は市民をお客様とする行政サービスの提供であり、市職員はそのサービスを提供する側の人間でもありますけれども、またその多くの職員の方は裾野市の市民でもあります。すなわち多くの市職員の方々は、その両方の目線で裾野市の政策、施策、事務事業と、こういうものについて評価ができる非常に貴重な存在ではないでしょうか。
同時に、賑わい創出の手段として、市街地活性化の一助としても、駅周辺の中心商店街などの空き地を一時的に借り上げ、大型バスの駐車場やイベント広場として確保することができれば、そこにお客様を誘導し、御殿場ブランドの展示即売、例えば、ハム、わさび、御殿場コシヒカリ、そば、和菓子、地酒、等々の重点販売も可能ではないかと思われます。
くどいようですが、ことしは４位ということで終わりましたけども、これを機会に、来年からはさらに入場者がふえてくるんではないかと思っておりますけども、結論的に申しますと、行政も努力しますけども、やはり球団側にも、お客様をお招きすると、そういったおもてなしの精神といいますか、そういったことで頑張っていただきたいということで、両方力を合わせまして今後やっていきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
◎経済部長（杉本武仁君） 楽寿園の菊まつりについて、中になかなか近づけないというようなことの御質問ですけれども、今年の楽寿園の大型盆景は、浦島太郎の竜宮城ということで、お客様に竜宮に来た雰囲気を楽しんでいただきたいという思いで製作をいたしました。11月30日に終了いたしましたが、この間、約４万5,000人の方にお楽しみをいただいております。
御案内のとおり、掛川市を紹介するビデオではポルトガル語もつくりまして、また中国語、韓国語、すべてそろえて、外のお客様にもお見せいたしますけれども、この市内にお住まいの方にもそういうものを見ていただいて掛川を理解していただく、こういうことは完全にやっております。ですが、その他のことについて現在やっておりますことについて、多少また部長から申し上げさせていただきたいというふうに思っております。
掲載内容は、お客様番号、住所、使用者名のほか、メーター情報等で紛失したものは取りかえ表の左側部分でございます。右側部分についてはメーター交換時に使用者に渡しているものであります。 紛失の経過ですが、委託５業者のうちの１業者が９月21日に取りかえ業務のため、清水区興津地区内の交換対象箇所のメーター交換を実施いたしました。
研修等を通して、市民はお客様というお客思考の考え方を浸透させるとともに、職員の意識改革や接遇能力の向上を図り、来館した市民が満足して帰られるような接客応対に心がけていきたいと考えております。
瀬戸谷地区におきましては、藤ノ瀬会館を初め、ゆらく等いろいろな施設をつくっていただき、市内外から大勢のお客様がお見えになり、交流人口は増加しております。農産物の販売、あるいは働く場所の確保ができて、大変ありがたく思っております。でも、実際住んでいる方が少なくなることが心配で、ここで何とか歯どめをかけたいという思いがございます。
道の駅に認定されて、たくさんのお客様が入っておられて、私が伺ったのは平日でありましたけれども、本当に歩くのがやっとというぐらいの状況でありました。そこで、私の目的はトイレを撮影することにありましたので、トイレの前に立ちまして写真を撮りました。
商売には、大きく分けて、待ちの商売、待っている商売と外向的な攻める商売、セールスに行く商売がありますが、待ちの商売では、おもてなしの心と各種知恵を絞ったイベントの展開、そして店舗模様がえを容易にし、新鮮さを常にお客様に御提供することは当然のことでありますが、あわせて、イベント等の実施に対し、行政としてサイドから最大限のフォローをしていくことが非常に大切かと考えますが、この点についてのお考えをお伺いいたします
また構成団体である株式会社静鉄レストランは静岡鉄道株式会社グループの企業であり、お客様をもてなしの心で迎え、心身ともに満足いただけるサービスの提供を目的として平成11年12月14日に設立された法人で、現在、お茶の郷レストランの運営やお茶に関連した食料品の販売を行っております。