甲賀市議会 2022-09-12 09月12日－05号
その住宅造成による公園へ行くと、フェンスに設置された看板には、問合せ先は甲賀市建設部建設管理課公園緑地係となっております。ところが、実際の維持管理は、ほとんど地元地域の皆さんに協力をお願いをしていると聞いております。 もう一回、お願いします。 このように定期的に地元の皆さんの清掃をいただいているところあれば、場所によっては、このように維持管理に苦労されている地域もあると聞いております。
その住宅造成による公園へ行くと、フェンスに設置された看板には、問合せ先は甲賀市建設部建設管理課公園緑地係となっております。ところが、実際の維持管理は、ほとんど地元地域の皆さんに協力をお願いをしていると聞いております。 もう一回、お願いします。 このように定期的に地元の皆さんの清掃をいただいているところあれば、場所によっては、このように維持管理に苦労されている地域もあると聞いております。
こちらのパネルにも、問合せ先というのを書いていまして、産業経済部商工労政課ということで、甲賀市の場合は窓口が、商工労政課という形になります。 企業に協賛していただけなければ、この制度は成り立たないという制度になっています。商工観光部が窓口で担当していただくことになると、このような制度になったら、どのような方法で、例えば周知をされるか、お考えいただけますでしょうか。一度お聞かせください。
こういったところで、費用のかからない範囲で行っていきたいとも考えておりますし、それ以外に、市のホームページも改修した際に、メールフォームのお問合せ先を分かりやすく表記をいたしました。そういったところから、かなり過去に比べまして御意見をいただきやすい状態になっておりまして、こういった垣根を低くした形で、市民の皆さんの声を拾い上げるような仕組みをより進めていきたいと考えております。
これを受けて、本市では「広報ひこね」12月１日号に候補地の決定についての記事の掲載を行い、また、問合せ先である広域行政組合のホームページにも、当該記事と施設整備基本計画が掲載されました。
ページを開いて、各新着情報等を開きますと、問合せ先、電話番号、ファクス、問合せフォームはついてあるんですが、どこ庁の何課にあるのかというところまでが全く分かりません。 もちろん、この東近江市役所は、東庁舎と本庁舎、そして本庁舎の中には、新館と本館がある中で、まず車をどっちの駐車場に止めていいかも分からへん。
そのほかには、各課というのは、要するに問合せ先みたいな機能があって、私が言うたとおりに、あくまでも困っている事を、ここで全部、困っているって書いてるんですけど、なかなか解決できない問題について、今の話ですけど、携わっているので、さっき各課が担当されるにしても、八木委員のおっしゃったとおりに、やっぱり困っているということに関しては、その状況もあるし、さっき小野委員のほうからも話しあったとおりに、背景とか
これには一覧が載ってまして、クラブがどこにあるかとか書いているんですけれども、問合せ先は近江八幡市子ども健康部子ども支援課ということになりまして、この放課後児童クラブの事業というものは市が責任を持ってやっている事業であるというふうに私は理解をしております。 今年度、おかえりの２と３では97人の近江八幡市の子どもたちがお世話になっております。
問合せ先はチラシ等に明示されるのか。との質疑に対し、問合せ窓口は市に設置する。スペースを設けて、人材派遣と契約してコールセンター対応職員を設置し、そこで市民からの問合せに対応する。チラシ、ホームページ等に明示し周知したい。との答弁がありました。
「広報こなん」６月号では、主な支援情報について、事業者向けと市民向けに区分して、内容や問合せ先を分かりやすく記載するなど、周知内容にも工夫をしております。 こうしたことから、皆様からの新型コロナウイルスの相談に対する案内は、現在のところ、特に問題なく対応できているものと認識しているところでございます。
ただ、問合せ先をそれぞれ明確にいたしまして、詳しいことにつきましては、そちらにお問合せをいただくというようなことで、まず広くどういった施策があるのかという、そこを市民の皆様に御理解いただくというチラシに徹しております。 以上です。 ○横江政則 委員長 西村委員。
なお、給付金の申請に係る問合せ先につきましては、申請用紙に同封する案内チラシや市のホームページにも記載しているほか、今後、市内全域を対象とした新聞折り込みチラシや「広報ひこね」６月１日号でも周知してまいりたいと考えております。
問合せ先の項目は適切かなど、考えなければいけないと思います。 各課が同じようにチェックできるように、マニュアルを作成することも一つの方法かと思いますがいかがでしょうか。また、市としてわかりやすい行政文書、印刷物の作成のために、どのような取り組みをされているのかお伺いいたします。 ４点目、窓口での対応についてでございます。