静岡市議会 1992-11-30 旧静岡市：平成４年第５回定例会（第２日目） 本文 1992-11-30
サービスコーナーでの税務証明の取り扱いにつきましては、昨年９月、議員から御提言をいただきまして研究をいたしましたところ、平成４年度、サービスコーナーのファクシミリの機種更新に伴いまして、税務証明の交付が可能となりましたので、本年10月より産業展示館及び北部公民館のサービスコーナーにおいて、交付を開始したところであります。
サービスコーナーでの税務証明の取り扱いにつきましては、昨年９月、議員から御提言をいただきまして研究をいたしましたところ、平成４年度、サービスコーナーのファクシミリの機種更新に伴いまして、税務証明の交付が可能となりましたので、本年10月より産業展示館及び北部公民館のサービスコーナーにおいて、交付を開始したところであります。
御提案のバスセンターのサービスコーナーの充実でございますとか，広島駅等へのサービスコーナーの新設，あるいは区の図書館等でのオンラインの採用というようなことについてでございますが，本市では，従来からファクシミリの導入でございますとか，電算によるオンライン窓口サービスの向上には十分努めておるところでございますけれども，とりわけ昨年12月から隔週の土曜閉庁をやっておるかかわりで，他の政令指定都市に先駆けまして
また，市民からの道路の補修，下排水，ごみ等にかかわる要望，相談につきましては，区役所の地域振興課の相談窓口におきまして受け付けまして，ファクシミリ等の活用により，すみやかに土木，清掃事務所等の関係出先機関と連絡をとりまして，可能な限り迅速かつ的確に処理いたしております。 現在，特に市民から苦情が多いという報告は受けておりません。
さらに、各機関同士の同時複数通話、緊急連絡通話、ファクシミリ電送などの機能に加えて隣接市町村との相互応援時の通話も可能となります。こういう機能を有しておりますが、今後早期に導入をするように取り組んでまいりたいと考えております。 以上でございます。
これらの事務所にかかわります市民からの相談，要望等につきましては，区役所で受け付けしました後，ファクシミリ等によりまして，速やかに各関係事務所へ連絡いたしまして，迅速かつ的確に処理いたしております。 また，区長が主宰いたします，定期的に開催しておりますが，関係機関との区行政連絡調整会議，これを通じまして，全般的に密接な連携を図っておるところでございます。
平成元年十月、スーパーに窓口を開設、閉庁土曜日及び日曜日にファクシミリ方式で住民票、印鑑登録証明書などの発行を行い、市民本位の行政が行われています。その後兵庫県伊丹市、宮崎市、鳥取市、高槻市、福島県須賀川市などが閉庁日の窓口開設を実施しています。
平成元年十月、スーパーに窓口を開設、閉庁土曜日及び日曜日にファクシミリ方式で住民票、印鑑登録証明書などの発行を行い、市民本位の行政が行われています。その後兵庫県伊丹市、宮崎市、鳥取市、高槻市、福島県須賀川市などが閉庁日の窓口開設を実施しています。
ファクシミリ，テレビ文字多重放送設備購入助成の創設についても伺っておきます。 次は，重度障害者住宅設備改良事業補助金についてですが，身障３級の小学校２年生の母親からの要望なんですけれども，おふろに入れるのに大変難儀をしていると。浴槽には子供を抱きかかえて入れるわけですが，体がどんどんどんどん大きくなって，大変な思いをしていると伺いました。
御承知のとおり今日の市民生活は、例えば電話、ファクシミリ、コンピューターなど情報通信システムに大きく依存しておりますが、これらは一たん災害や事故により障害が発生しますと、一時的、局所的なものでもシステム全体が稼働しない、あるいはその影響が多方面に及び被害が甚大化するといった、いわゆる災害連鎖型の危険性を有しております。
御承知のとおり今日の市民生活は、例えば電話、ファクシミリ、コンピューターなど情報通信システムに大きく依存しておりますが、これらは一たん災害や事故により障害が発生しますと、一時的、局所的なものでもシステム全体が稼働しない、あるいはその影響が多方面に及び被害が甚大化するといった、いわゆる災害連鎖型の危険性を有しております。
次に，郵便局のファクシミリを利用した住民票の請求についてでございますが，この制度は新しく本年１月から認められたものですが，専用ファクシミリの設置，請求者の限定，住民票の写しは郵送するといった一定の制限がございます。このため，行政効率の面も含め制度の導入について検討してまいりたいと考えております。以上でございます。
また，清掃や土木業務への対応につきましても，区役所の各関係事務所とのファクシミリによります事務処理連携システムの活用などにより，万全を期してまいりたいと考えております。
その処理体制は，市民からの要望等を受けつけた後，直ちにそれぞれの関係事務所等にファクシミリを用いまして伝達をいたし，そして状況調査等必要な対処を講じるなど，スピーディに対応していきたい，かように考えております。
次に，今回提案をしておられます障害児童・生徒の教育環境の整備で，聴覚障害者世帯に連絡用ファクシミリを６校に設置するようになっているようであります。今の時代に６校に限定することはなく，小・中・高の全校に設置をして，事務の効率化，簡素化を図るべきであろうと思いますが，御所見をお伺いをいたします。
藤田博之君 ………………………………………………………………………74 １ 予算の編成方針について ２ 新交通システム工事について ３ 空港問題について ４ 県知事とのトップ会談について ５ 紙屋町地下街開発について ６ 西部丘陵都市における企業用地確保について ７ 商店街等情報化促進事業について ８ 教育問題について （１）学校週５日制について （２）学校へのファクシミリ
その不便を解消しますのにできるだけ遠いところについては出張所を残す，その出張所の中で最も市民に近い窓口事務はできるだけおろしまして，例えばファクシミリでありますとか，また，オンラインで対応ができるように工夫をこれまでもしてきたようなことであります。
そこで，最近の通信メディアの多様化に伴い，幾つかの都市におきましては，無線ファクシミリや，あるいはデータ伝送機器，いわゆる高度情報化機器を用いた高密度な情報交換を行っている都市も見受けられてまいりました。 本市におきましても，これら情報機器の検討を深めまして，高品質な無線通信網の確保に努めてまいりたいと考えております。
それから、次に我々議会の者としてひとつ議会の中でファクシミリを入れられたのは、あれはいつでございますか。議会の一階の庶務課の所にファクシミリがあると思いますけれども、大体で結構です……。 14: ◯議会事務局長 現在あるものは、昭和６３年１２月に購入したものでございます。
御質問の土木，清掃業務への対応といたしましては，ファクシミリ等の活用による土木，清掃事務所との事務処理直結システムの活用，さらにはこれらの事務所との連絡調整会議等の設置により連携を密にし，迅速な対応を図ってまいりたいと存じます。
ところで、そうした援助の対象品目の中に、リフト付車いすを加えていただくとか、今行われておりますワープロやファクシミリについても、支給対象を拡大してほしいとの声が聞かれます。前者は、障害者の活動範囲、後者はコミュニケーションの範囲の拡大に大きく役立つものだからであります。