高槻市議会 2023-03-15 令和 5年第1回定例会（第3日 3月15日）
また、店舗からは、新たな顧客獲得につながった、市民からは、行ったことのなかったお店に行くきっかけとなったなどの声があり、地元のお店応援券の名称のとおり、地域経済及び家計の支援という狙いどおりの効果を生んだものと考えている、との答弁がありました。
また、店舗からは、新たな顧客獲得につながった、市民からは、行ったことのなかったお店に行くきっかけとなったなどの声があり、地元のお店応援券の名称のとおり、地域経済及び家計の支援という狙いどおりの効果を生んだものと考えている、との答弁がありました。
デジタルシフトが進む現代において、顧客の購買情報や店舗の売上げデータなど多種多様なデータを取得し、ビジネスシーンで活用する企業は多く存在しています。行政においても、統計データだけでなく、動画データやＧＰＳデータなど様々なデータを施策の立案や事業の実施に活用するシーンも徐々に増えてきているところです。
介護、子育て、教育、健康など、自治体が持つ膨大な住民サービスに関わる情報は企業から見れば、自分が保有する顧客情報とは比べものにならないぐらい大きなもので、住民情報の宝庫です。それを企業のもうけのために、外部提供していくことが行政の仕事と言えるのでしょうか。
各市町村、ほかの市町村におきましても、またベンダーさんにおきましても、この基幹系システム標準化というところは、非常に大きな業務ということになっておりまして、この令和７年度に向けて、どのベンダーも、今現在の顧客さんのところでも全力を尽くすというような動きで今動いておるところがほぼほぼだというふうに聞いております。
その情報は企業から見たら、すごく自分とこが持っている以上の顧客情報とは比べ物にならない個人情報の宝庫なので、それは欲しいって思うんでしょうね。それを、企業のもうけのために外部提供していくということは、どんな問題が起きるのかというのをしっかり考えてほしいなと思うんです。
次に、昨今、顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントが社会問題化しており、このことは本市を含め地方公共団体の窓口などで心ない市民から怒鳴られたり、度を越した要求を突きつけられたりするようなこともあると聞いています。
これまでのように商業施設は入りませんが、大手不動産会社が建設されるということで、一定、エリアの評価をいただけたものと考えており、人口流入に加え、周辺の商店街や商業施設への新たな顧客獲得のチャンスにもなり得ると期待をしております。
今後も、特別競輪の開催については積極的に誘致活動を行い、新規顧客の確保、売上げの向上を図り、市財政に寄与できるよう収益の確保に努めてまいります。
実証実験含めて、当初から参加させていただいている顧客といいますか、本市のような立場のところについては、できる限り、当初の条件どおりでいきましょうというような、今の現在では、そういうふうな話をいただいております。 ○委員長（土井田隆行） 西田委員。 ◆委員（西田尚美） 自治体が増えても、上がる可能性もあるというようなところだということで認識をさせていただきました。
その中で、防災アプリの導入ということで、結構この防災アプリ、業者任せというよりも、しっかりと市としてプロセスを確立して、いわゆる行政、市が顧客になるわけやけども、民間業者に対して、いわゆる顧客要求、ニーズというのはしっかりぶつけていって、それをしっかり反映したものをつくってもらう、そういう流れを中村危機管理監中心に進めてきていただいたんじゃないかなと、このように我々としても評価しております。
創意工夫により事業間の相乗効果を生み出し、新しい顧客層を開拓、自転車競技による街の知名度及びイメージの向上と記されているわけでございます。 特にこの選手宿舎に係る部分、そして多目的複合事業、いわゆる自転車競技による街の知名度及びイメージの向上、この辺が実はキーになってくるのかなと思うわけでございます。 続いて、資料4)を御覧いただきたいと思います。
日本遺産の中心的なコンテンツになるように最大限に活用していただいて、絶えず顧客を刺激していただいて、工夫の繰り返しをどんどんやっていただきたいなというふうに思います。
新電力は安い電気料金を売りにして顧客を獲得してきたため、コストを料金に転嫁するということが難しい事情があります。電力の調達価格は高止まりしており、事業撤退の動きは今後も続くと見られると見解を示しております。吹田市電力の調達に係る環境配慮方針において、再生可能エネルギー比率の高い電力を供給する等の環境配慮を促進することで、再生可能エネルギーの導入拡大を創出することを目指していますとしております。
国や自治体が保有する個人情報は、公権力を行使して取得、申請や届出に伴い、義務として提出されたもので、企業が保有する顧客情報とは、比べ物にならない多岐にわたる膨大な情報量です。このデータを企業や財界が利用するためには、行政のデジタル化がどうしても必要であり、行政保有の個人データまで官業の解放の対象にしようというものです。
こういう事業というのは、絶えず人を呼び寄せる持続性を確保するには、ずっと顧客を刺激していかなければならないと考えておるんです。まず話題性の確保についてお尋ねしたいと思います。 観光客というのは、ＳＮＳ、ソーシャルネットワークサービスで写真などを見て、ここに行きたいなということで、日本各地のツーリズムに参加する傾向があります。
まず、女性活躍推進の拠点として「すみれ」を知っていただくための取組としましては、女性のためのライフプラン相談会というのをしたんですけども、こちらにつきましては、ふだんでしたらチラシなどを配架したりという形で周知を行っていましたが、八尾市が包括連携協定を締結しております生命保険会社２社に御協力いただきまして、そちらの顧客のお客様に直接チラシのほうをお配りいただくというような取組を行ってございます。
「商工業振興につきましては、柏原市事業所情報サイト『柏原・まち・ひと・しごと.net』に人材確保に向けた事業や行政機関の助成制度などを掲載することにより、事業所の設備投資による生産性向上、顧客の新規獲得及び販路拡大に向けた支援を行ってまいります。また、商工会とともに、空き店舗を活用した新規出店促進事業や商店街が実施する活性化策の支援を推進してまいります。」。これが令和４年度です。
ここから今までの顧客がなくなったとおっしゃっているんです。こういうこともあるんです。 私は全般的に、今、スマホの持っていらっしゃる方はたくさん出て、多くなってきていると思います。ガラケーの人もまだいらっしゃると思うんです。そういうような人たち、スマホを持っていない人、そんなガラケーの人たちが対応もできない。そういう中、こういう大きな事業としてやられてきたわけなんです。
◆２番（溝口浩） ラストワンマイルはもともとは通信業界で用いられた用語で、生活者や企業に対し通信接続を提供する最後の区間を意味しておりましたが、現在は物流・交通業界で多く用いられ、顧客に物、サービスが到達する最後の接点を指し、最後の１マイルという距離的な意味ではなく、顧客へ商品を届ける物流の最後の区間のことを意味しております。
また、開業時には、資金繰り、資金調達や顧客、販路の開拓を課題として上げる割合が高いとの結果もあり、地域活性化支援センターにおける専門家相談やインキュベートルーム利用などアナログ対応が果たす役割は依然として存在するものと考えられます。