茨木市議会 1996-12-18 平成 8年第6回定例会（第3日12月18日）
（13）庁舎南棟の建設に伴い、市民課の待合ロビーが狭くなっているが、来年の３月、４月の繁忙期に向けての対策を示されたい。 （答）南棟完成までの１年間だけの問題であり、今の待合スペースでやらざるを得ないと考えているが、事務処理にあたっては、少しでも早く正確に処理することが大切であり、市民の方々に迷惑がかからないよう、職員が一体となって、乗り切りたいと考えている。
（13）庁舎南棟の建設に伴い、市民課の待合ロビーが狭くなっているが、来年の３月、４月の繁忙期に向けての対策を示されたい。 （答）南棟完成までの１年間だけの問題であり、今の待合スペースでやらざるを得ないと考えているが、事務処理にあたっては、少しでも早く正確に処理することが大切であり、市民の方々に迷惑がかからないよう、職員が一体となって、乗り切りたいと考えている。
財源確保の徹底、既定事業の有効性、緊急度等の再検討、行財政改革の先取り可能なものの反映、繁忙期アルバイト賃金の総額固定、事務用経費の７割削減の継続、新規備品の抑制等を基本として予算編成を行うことといたしております。
特別の繁忙期について１００時間を超えているというような形で、その職員がずっと１００時間、１年通じてやっているわけではございませんので、ご理解をお願いいたしたいと思います。 それから、部別で申しますと、１６部ほどございますが、最大で平均の部の時間外数というのは１８時間程度でございます。１０時間を超えるところは、１６部のうちの７部でございます。
（答）繁忙期には時間外勤務をせざるを得ないし、部署によっては職務の性格上、時間外勤務は避けられない事情があり、必ずしも職員の増員と時間外勤務の減少をイコールで結びつけることはできない。しかし、好ましい状況ではないので、時間外勤務については、ノー残業デーを設けるなど全庁的に削減に努めている。 （36）市民ニーズや仕事量等を考慮して適正な職員配置を行うべきと考えるが、今後の方針を示されたい。
繁忙期での窓口案内人の設置についてだと思いますけれども、これについては、なるほど３月、４月の繁忙期でございますので、たくさん待っておられるときにカウンター外での指導、案内していただく方を検討していきたいと。設置について来年度予算に向けて検討していきたいと、こういうように考えております。
夏の繁忙期になりますと、職員が休んだ場合は２名で走る場合もあります。そういったことをやっておりますが、３人は３人の味の出るような市民サービスをしてまいりたいということで、ほうき、ちり取りも与えまして、大きなごみはそういった収集でやってもらい、細かい分については衛生委員さんにお願いしたい、こういった考え方で進めておりますんで、よろしくお願いしたいと思います。
中央図書館の職員につきましては、基本的には少数精鋭ということを基調にしておりますが、司書資格のある常勤職員を適材適所に配置するとともに、季節や曜日による一時的繁忙期には臨時職員等も増員して対応をいたしております。なお今後につきましても、利用状況等を勘案いたしまして適切な対応をしていきたいと考えております。 次に、分館建設につきましては、もとの茨木市立図書館を第１分館として運営をいたしております。
したがいまして、確信して申し上げる分につきましては、そのほとんどすべての部分におきまして、繁忙期の問題として上がっておるというのが事実ではないか、あるいは行事等におきまして、特にそうした土曜日、日曜日の出勤等が非常に多かったというように認識をいたしております。
また相談業務についても、繁忙期における税、国保、年金などの賦課や納付相談、法律などの専門相談は、本庁から職員が行政サービスセンターへ出向き、専門的な知識や判断を要する児童扶養手当、特別児童扶養手当の届け出や減免申請などについても、取り次ぎや電話照会そして郵送で対応することが明確になるなど、市民に不便をかけない方法が検討されているところであります。
栄養士の複数化や調理士の正職化、看護婦の正職化に、また、せめて繁忙期、忙しい四月、五月、六月時期の調理員の増加などなどに取り組む必要があると思うが、どうでしょうか。当局の見解をお聞きします。 二、歯科健診の取り組みで市民ぐるみの健康づくりをであります。