うるま市議会 2020-09-30 09月30日-09号
次に経費の割合は、ふるさと納税の対象の個人寄附金分7,727万8,000円に対し、返礼品額2,010万1,596円で約26%、配送料額701万975円で約9.1%、委託料はいずれも寄附金額に対して、サイト掲載料5%、寄附受付や返礼品手配、クレーム処理等の事務委託料として、12%から15%、クレジット利用料1%から1.5%などを含めた委託料額1,399万8,884円で、18.1%、合計4,111万1,455
次に経費の割合は、ふるさと納税の対象の個人寄附金分7,727万8,000円に対し、返礼品額2,010万1,596円で約26%、配送料額701万975円で約9.1%、委託料はいずれも寄附金額に対して、サイト掲載料5%、寄附受付や返礼品手配、クレーム処理等の事務委託料として、12%から15%、クレジット利用料1%から1.5%などを含めた委託料額1,399万8,884円で、18.1%、合計4,111万1,455
◎教育部長(原國政也) 先ほど2番目にお答えしたときに陸上者も、一緒に使う方も一緒にやっていますよという中で確認したところ、クレーム等が上がってきているという状況はないということで一応確認はしたんですが、議員おっしゃるようにサッカーの競技が入ったり、ウオーキングしたり、また走っている方々がいらっしゃるわけですから、その辺の使っている人数も含めてご意見等の聴取は必要だと持っておりますので、今後対策をさせていただきたいと
◆濱元雅浩君 高等教育機関がというのはずっとやられている事業でありますから、そこに別に私はクレームを入れるつもりはないんですが、クレームがあります。学校法人とはいえども、民間一事業者ですよね。公共の施設を民間の事業者が利用するという流れの中で、なぜそれが庁内だけで進んでいるのかなというところは非常に疑問を感じるんですよね。じゃ、ほかもそうなる可能性はあるのかということですよ。
少し担当課の皆様には耳に痛い話をさせていただきますが、実はケースワーカーさんの言動について幾つかのクレームを聞いておりまして、それはケースワーカーさんはそういう意図でしゃべったり、そういう意図での言動ではないかもしれませんが、受け取る側が傷ついたり、そして不快に思うこともございます。
◆委員(大浜安史) うちの平良町のほうにある恩師がいて、隣のお家は許可したのに、うちは守って寄せたのに、お隣は許可した後セットバックしなかったというふうにクレームがあったんですよね。これは昔の話だから仕方ないけど、そういうことがないようにきちっとやってもらいたいということを申し上げて終わります。以上です。 ○委員長(前泊美紀) ほかに質疑はありませんか。
ただ、今回マスコミに掲載された内容が、非常に当日担当もしていない記者のほうの記事だったということで、私のほうからはこういった取扱いはいかがなものかというクレームも、その社にはしてございます。やはりもう少ししっかりした信頼関係をつくろうということも、ぜひ御理解をしていただきたいと思います。
特にお盆、旧盆にお客さんが来る時に通れない、どうなっているんだと、そういうクレーム処理で仕事ができないぐらいだったと。これは今回、初めて来られた方がそういうふうになられたんだと思うんですけれども。体の不自由な方、お年寄りがお店の前で車を止めて降りることができない。駐車場に行って、そこから歩いて来ないといけない、これだと来なくなっちゃうよというお話もあったんです。
施設を利用する市民からクレームが多く寄せられていることを踏まえ、早急に修繕や取替えをする必要がありますが、当局の見解を伺います。
これを破ってしまうと、ペナルティはないんだけれど、結構、お客さんからのクレームや何やらあるのでこれは必ず守らないといけないというところで再配達もしないといけない、というところでこの配達、僕もそうなんですけど、とにかく飛ばすんですよ。もう事故を起こすよりかは、事故を起こしてでもいいから、もうとにかく配りたいという気持ちにもなるときがあるんですよ、本当に。どうにかしている、ハイの状態になってですね。
協議内容については、これまで未来ぎのざと観光協会の役割に関する確認などから始まり、駐車場の交通誘導の問題や、館内の誘導案内、ごみ処理の問題、クレーム処理などについて協議してきましたが、昨年9月2日開催以来、4者会議は開催されておりません。
賦課する、免除する、半額免除するとかその程度であればいいのですけれども、これを役員が賦課して、賦課基準が上がった方からクレームが来たときにこれを決めた役員というのは非常に困るのではないかなと。根拠が示し切れない。というところがあるわけです。その辺で悩んでいる。これは私どもの地域だけではないと思うのです。
このことを旨に、地域や市民からこのようなクレームがあることは県に伝えているのか伺います。 ○桑江豊 副議長 休憩します。 (午後4時10分 休憩) (午後4時10分 再開) ○桑江豊 副議長 再開します。 金城康也都市みらい部長。 ◎金城康也 都市みらい部長 お答えいたします。
そうしたらグラウンドの整備、維持管理が的確に行われていなくて、学校側からクレームがあったと思います。条例がまだ廃止されていない中、施設管理者としての怠慢な仕事だと思うんですが、管理者の見解を伺います。 3点目、サッカー専用施設の代替として陸上競技場を提案するのであれば、本条例を廃止ではなく、条例改正に基づいて明確に代替施設としての条例を作って、サッカー競技者の活動の場を担保すべきだと思います。
昨年度においてペットに関するクレームはあったのか伺います。 ○久高友弘 議長 城間悟まちなみ共創部長。 ◎城間悟 まちなみ共創部長 昨年度、市営住宅においてペットに関する苦情は14件確認されております。
某愛護団体がクレームをつけてくるらしいですが、この捕獲器、これの再生を図ったほうがいいと思います。そうしないと、捕獲してもどうするのと。善良でない市民は殺しちゃいますよ。私みたいに届ける人は少ないと思いますよ。そのためにはちゃんと捕獲して、愛ある団体に差し上げて、勝手にしなさいというふうにしたほうがいいと思いますね。独り言です。それでは本題に入っていきたいと行きたいと思います。
長いとクレーム来ているんですけど、県にですね、僕は卒業するんですけど、必ず職員に指示して、対応するように約束して、答弁にしたいと思います。よろしくお願いします。 ◎市民部長(屋比久正明) 先ほどちょっと信号機の件、言い忘れましたので。
さて、もう既に御承知の方もいらっしゃると思うのですが、岡山市ではそれを受けて、市役所が立地している場所が公園の隣ということもあって、その公園で休憩時間または昼食時間に、職員を初めとする庁舎利用者の皆さんが、もちろん同じように全面禁煙敷地内も含めて、駐車場も含めて、公園利用者からのクレームがあり、改めて岡山市においては喫煙場所、いわゆる特定屋外喫煙場所の設置を改めて行ったというのも、もう既に新聞報道で
特に教育委員会に、例えば具体的ないろいろなクレームというんですか、お父さん、お母さんからのいろんな御意見が上がってきたと思うんですけれども、そういう御意見等はありましたか。 ◎教育長(安谷屋幸勇君) 再質問にお答えします。 そういった意見はありました。 ◆4番(浦崎暁君) 通告はしていないんですけれども、意見の内容でどういうものがありましたでしょうか。印象に残っているものがあれば。
職員向けの研修としましては、プロの講師を招聘しまして、新規採用職員の接遇研修、またハードクレーム研修、管理監督者の研修、また年間計画に基づき、適宜、実施しております。 ○議長(平良秀之君) 箕底用一君。