754件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

玉野市議会 2021-03-22 03月22日-08号

次に、市民センター費については、一委員より、交付納付事務といった窓口業務廃止されたが、市民の合意と理解が得られたものとは思っていない。今後、災害や新型コロナウイルスのような感染症は頻繁に発生するとの見方もあることから、各地域機能強化を図るためにも市民センター人員を強化し、窓口業務も復活させるべきといった意見がありました。 

高梁市議会 2021-03-11 03月11日-02号

そして、この2月18日から窓口業務廃止になってます。私、2月26日に駅に行って、ちょっと様子を見ると本当に誰もいないということで、そのとき目撃したのは、高校生の生徒が電車から降りて、自動改札機で立ち止まっている。今は通れなくなっている。何でかなと思うと、車内で買った切符を入れてしまったということがあって、しばらく右往左往するうちに、中から駅員さんが出てこられて、そういった対応をされたんですが。

津山市議会 2021-03-11 03月11日-05号

私が担当いたしました環境生活分野は、窓口業務環境衛生など市民生活に密着した部署でございます。窓口では、確実で分かりやすい案内に努めておりますが、これからは行政手続オンライン化を推進することが重要と考えております。その前提として、マイナンバーカード取得率向上のための取組が必要でございます。デジタル技術を活用しスマートに暮らしていける、そんな津山市になってほしいと期待をしております。 

津山市議会 2021-03-09 03月09日-03号

市役所での最も身近な市民サービス業務と言える窓口業務ですけれども、書類記入等についてデータ提出という対応への変革は難しいでしょうか。必ずしも窓口来訪が必須ではない業務についてデジタル化によって選択肢を増やしていくことは、これ行政にとっても煩雑になりがちな業務の軽減、つまり効率化につながるメリットがあるはずです。窓口業務効率化のための取組現状と今後への考えをお聞かせください。

岡山市議会 2021-03-05 03月05日-08号

市役所区役所において,岡山市民など来所者との応対は対面で行う窓口業務になると思います。 ①非常事態宣言,そして岡山市での感染拡大とともに来所者の数は変化がありましたでしょうか。減少したこともありましたでしょうか,お示しください。 ②市役所区役所窓口業務において,コロナ禍影響はありましたでしょうか。どのような影響がありましたでしょうか,お示しください。 

玉野市議会 2021-03-04 03月04日-04号

大きな4番目の項、市民センター窓口業務の復活で住みよい安心な地域づくりを。 これは時間の関係で一問一答にはなりませんけど御答弁をお願いしたいんですが、まず1点目に、昨年4月から市民センター窓口業務廃止が強行され、利便性向上すると無理やりコンビニ交付に誘導されました。しかし、圧倒的多数の市民コンビニ交付を行っていません。

岡山市議会 2021-03-03 03月03日-06号

そして,来年度予算にも窓口業務改善事業費が計上されております。 そこでお尋ねします。 (ア)これまでの窓口サービス改善についてどのように評価されますか。 (イ)オンライン申請サービス導入について,具体的内容となりすまし対策及びスケジュールをお示しください。 (ウ)おくやみ窓口設置について,設置場所と開設時期,ワンストップ化についてお示しください。 

玉野市議会 2021-03-02 03月02日-02号

昨年4月から市民センター窓口業務廃止し、市民活動を支援する施設へと大きくかじを切りました。現在はコロナ禍活動が自粛をされておりますが、やがて公民館を含めて各講座の再開や地域活動を再開し、活性化を促していかなければなりません。 また、協働をどのようにして推進をしていくのか、大きな課題であります。各地域コミュニティにおいては、役員の後継者不足という問題を抱えております。

岡山市議会 2021-03-01 03月01日-04号

本庁区役所の両方にある窓口業務区役所に集約し,区役所福祉業務は拡大すべきと考えますが,いかがですか。 区民意識向上,区の情報の周知に区だよりの果たす役割は大きいと考えます。人員を配置してでも取り組むべきではありませんか。 来年度以降,くらし便利帳転入者のみに配られるようです。この際,区ごとのくらし便利帳を作成するのはいかがでしょうか。 

高梁市議会 2020-12-15 12月15日-04号

◆14番(倉野嗣雄君) これは一例なんですけど、市役所に入ってからすぐ、ポルカかどこかそういう店で研修かなんかされて、窓口業務につくと。行って帰ったときにはさすがにいらっしゃいませ、こういう挨拶もできよったんじゃけど、だんだんたっていってみると、今日は何しに来たんかなというような顔をして皆ぱっと一斉に振り向いて見るとかね。

津山市議会 2020-12-09 12月09日-04号

全ての窓口業務と連動した判定になっていないのも分かりません。新システム機能がよりよいものなら、市民の方への負担が減らせるのではないですか。今年1月に入れた新システム導入により市民サービス向上するどころか、市民サービスが低下し、時間がかかる、そして職員業務が増大したと聞いています。市民にとっても、職員にとっても何のメリットもなく、市民サービスが大きく後退していると思いませんか。

岡山市議会 2020-12-08 12月08日-05号

(1)本市でも今年度,業務自動化──RPAを視野に入れた市民サービス窓口業務の見直しに取り組むとされています。RPAは単純なオフィス業務自動化するシステムで,データ収集,入力,加工,集計,保存といった定型的パソコン業務をロボットが代行いたします。市民サービス業務にも適しています。いつから自動化業務がなされていますか。御所見をお伺いします。 

浅口市議会 2020-12-02 12月02日-04号

その中で、今後進めていく主要な情報化事業として、行政手続オンライン化というのがありまして、窓口業務ワンストップ化を見据えまして、さまざまな様式の簡素化統一化、それからスマートフォンなどを想定したオンライン予約QRコードの発行といった窓口デジタル化等々、それから押印の省略など、さまざまな行政手続、これをスムーズに行えるようなことの実現を目指して研究を進めているところでございます。