松浦市議会 2022-09-01 令和4年9月定例会(第4号) 本文
その上で、事務事業の見直しやアウトソーシング、あるいはAI、RPAなどの先進技術の活用による効率的な事務処理体制の構築によって行政のスリム化を図りつつも、財政状況も勘案しながら必要な職員数を確保していかなければならないと答えられております。 私は仮に人員削減を行うのであれば、それは効率的な事務処理体制が構築された後に実施されるべきであり、この順番は厳守されなければならないと考えます。
その上で、事務事業の見直しやアウトソーシング、あるいはAI、RPAなどの先進技術の活用による効率的な事務処理体制の構築によって行政のスリム化を図りつつも、財政状況も勘案しながら必要な職員数を確保していかなければならないと答えられております。 私は仮に人員削減を行うのであれば、それは効率的な事務処理体制が構築された後に実施されるべきであり、この順番は厳守されなければならないと考えます。
AI、パソコンにおける定型業務のロボットによる自動化を目指す、ロボティック・プロセス・オートメーション、いわゆるRPAの活用により、公用車を一元管理することで、台数と使用の最適化を図るなどの無駄を省く取組や業務の効率化を進め、また、タブレット端末の導入による行政の高度化を図るとともに、行政手続のデジタル化に強い意志を持って取り組んでまいります。
の確保、洋式トイレ、窓ガラス対策)について ニ 道路の雑木の撤去、復旧作業員の確保について 2 自治体DXについて ①自治体DXの目的と市長のビジョンは ②DX人材の確保と育成方針について ③準備や計画の状況は ④市民向けサービスの向上について 行政手続のオンライン化、ペーパーレス化、デジタル・ディバイド対策について ⑤労働環境の改善について テレワークの推進、BPR・AI・RPA
本市においても、本計画に準じた情報システムの標準化やAI、RPAの利用促進に向け取り組みを始めているところであり、今後も市民サービスの利便性と質の向上を図るため、デジタル技術の積極的な活用を検討してまいります。 本年4月、過疎地域の持続的発展の支援に関する特別措置法の施行に伴い、小長井地域が新たに過疎地域としての要件を満たすこととなりました。
現在の長崎市における取組として、市役所のデジタル化については今年度からAI会議録作成システムの導入やRPAによるパソコン操作の自動化などを行い、職員を単純反復作業から解放する取組を進めています。また、Society5.0時代を生きる子どもたちの未来を見据え、国が打ち出したGIGAスクール構想による学習者用コンピュータ1人1台の整備を進めているところです。
この自治体行政スマートプロジェクトというのは、企画立案や住民への直接的なサービスなど、職員でなければできない業務に職員がしっかりと注力できるように、自治体行政の様々な分野で団体間比較というものを行い、AI・RPA等を活用した業務プロセスの標準モデル構築に取り組む自治体を支援し、そして、その実践モデルを構築する事業となっておりまして、昨今の業務量増大というのを鑑みると、職員にしかできない業務に専念できるように
今後は、LINEとかマイナンバーカードの機能を活用した行政手続のオンライン化を進めるとともに、令和3年度に策定を予定している大村未来都市構想の中で、AIやRPA、テレワークの導入、押印廃止等の行政のデジタル化や、新しい技術を活用した高齢者の見守り、スマート農業、遠隔教育等の先端的サービスの導入について、優先順位を含め整理していきたいというふうに考えております。
最初に、デジタル改革関連6法案に関連をして、本市において具体的な改革の準備は検討されているのかとのお尋ねでありますが、本市においては、今年3月までに策定を予定している第4次南島原市行政改革大綱に基づき、各種申請のオンライン化の推進、押印申請の見直し、人工知能(AI)、パソコン上の作業を自動化するRPA等の利活用に取り組むことといたしております。
2)の業務の効率化については、AI(人工知能)やRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)などのICTを活用しての業務の効率化と、書類の電子化や電子決裁などの文書管理システム導入による業務の効率化を行うものです。
その上で、以前に申し上げましたように、事務事業の見直しやアウトソーシング、あるいはAI、RPAなどの先進技術の活用による効率的な事務処理体制の構築による行政のスリム化を図りつつ、財政状況も勘案しながら、必要な職員を確保していかなければならないと思っております。
行政デジタル化推進事業でございますが、RPAなどのデジタル技術の導入等により、定型的業務を中心とした市役所業務を効率化することで、職員が住民サービスに向き合う時間を増やし、住民サービスの向上を図ろうとするものでございます。 次に、32ページをお開きください。
また、職員が地域社会支援や住民サービスの向上に一層注力できるよう、市役所内部の事務作業についてもRPAの導入などによる電子化、自動化を進め、効率的な行政運営に努めます。 また、マイナンバーカードの普及促進につきましては、市役所及び各支所窓口における随時申請受付に加えて、令和2年10月から自治会集会所等において出張申請受付会を開催いたしております。
特に、今年度ICTの導入を行った所属におきましては、時間外勤務の減少が見られている状況もございますので、今後さらにAIやRPAなどの活用の拡大、会議の在り方の見直し、あるいは資料作成の省力化を進め、時間外勤務の縮減に取り組んでまいりたいと考えております。
また、デジタル化によって、どのように進化していくのかとのお尋ねでありますが、定員適正化計画による職員数の削減や働き方改革を実現するために、人工知能(AI)や作業の自動化(RPA)を導入して、職員作業の省力化、効率化を進めていく必要があると思っております。
今後も、業務の見直し、AI・RPA(ロボティックプロセスオートメーション)などの技術を導入しながら事務の改善を図るとともに、職員の業務過多とならないように各所属の管理職と連携しながら、職員の勤務時間の把握、適正な職員配置を行うようにしたいとの答弁がありました。
また、持続可能な行財政運営に向けた改革として、第6次佐世保市行財政改革推進計画後期プランにおける具体的な取組工程を示した改革工程表を作成し、その取組として、公共施設適正配置・保全基本計画に基づく、平成29年度から令和3年度までの5年間の第1期実施計画の着実な実行を図るとともに、先進技術であるRPA(ロボットによる業務の自動化)、文字起こしAI(人工知能)を試行導入した事務の効率化の検証、窓口・受付部門
行政のデジタル化については、まず、平成30年7月の自治体戦略2040構想研究会の報告で、人口縮減時代に対応するためには、AIやRPAなどのICTの利用や情報システムの標準化・共通化などによってスマート自治体への転換が必要であるとされています。
よって、ウイズコロナの対応として、今後の行政サービスのデジタル化に向け、業務の省力化、自動化した行政サービスの提供を実現するためには、AI、IoTやRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の活用など、ソフト面での導入を加速させる必要があると思います。
具体的には、スマートプロジェクトと称したRPAなどを活用した業務の効率化や業務量の削減に向けた取組、あるいは管理職自らがワーク・ライフ・バランスの取れた働き方の実現に向けて、これまでの考え方を変え、取り組んでいくという意識づけのためのイクボス宣言といった取組を進めております。
そして、具体的には、ICT活用業務効率化推進のRPA対象業務拡大、あるいはAI会議録作成システムの導入、ここら辺はチェック体制ときちんとしたヒューマンエラー防止に努めていただいて、市民に後で迷惑かけんごと、これはよろしくお願いをしておきたいと思います。あと細々、消防団の格納庫とか、そういうのはぜひ予算確保に努めていただいて、早期改修することをお願いを申し上げます。