石巻市議会 2020-03-17 03月17日－一般質問・委員長報告・質疑・採決－11号
次に、第37号議案令和２年度石巻市一般会計予算、２款総務費、３項戸籍住民基本台帳費、１目戸籍住民基本台帳費、窓口証明関係費では、民間委託後の窓口業務の現状について質疑があり、昨年８月１日から開始している民間委託については、11月に窓口来庁者にアンケートを実施し、その結果約９割が親切丁寧な対応だったとの答弁があり、委託当初と比較して、窓口での苦情件数は減少したが、ゼロではなかったことから、今後は苦情ゼロ
次に、第37号議案令和２年度石巻市一般会計予算、２款総務費、３項戸籍住民基本台帳費、１目戸籍住民基本台帳費、窓口証明関係費では、民間委託後の窓口業務の現状について質疑があり、昨年８月１日から開始している民間委託については、11月に窓口来庁者にアンケートを実施し、その結果約９割が親切丁寧な対応だったとの答弁があり、委託当初と比較して、窓口での苦情件数は減少したが、ゼロではなかったことから、今後は苦情ゼロ
次に、68ページ、１目戸籍住民基本台帳費の２窓口証明関係費に1,022万2,000円を計上しておりますが、これは地方公共団体情報システム機構への負担金額の確定に伴う増額のほか、その他事業費確定による予算の整理を行ったものでございます。
次に、168ページ、１目戸籍住民基本台帳費の２窓口証明関係費では、市民課窓口業務の民間委託に要する経費などとして２億4,806万4,000円を措置しております。 次に、３款民生費の主な内容について御説明申し上げます。
次に、166ページ、１目戸籍住民基本台帳費の２窓口証明関係費では、市民課窓口業務の民間委託の実施に要する経費などとして１億4,705万8,000円を措置しております。 次に、３款民生費の主な内容について御説明申し上げます。
次に、162ページ、１目戸籍住民基本台帳費の２窓口証明関係費では、市民課窓口業務の民間委託導入に要する経費などとして１億3,057万7,000円を、164ページの５証明書等コンビニ交付サービス事業費では７月からの実施に向けたシステム構築及び運営に要する経費などとして4,689万5,000円を措置しております。 次に、３款民生費の主な内容について御説明申し上げます。
次に、28ページ、１目戸籍住民基本台帳費の１窓口証明関係費に2,139万8,000円を計上しておりますが、これは個人番号カード及び通知カードの関連事務に要する負担金を措置したものでございます。 次に、30ページ、15目臨時福祉給付金給付事業費に２億884万円を計上しておりますが、これは今年度の支給要領が国から通知されたことにより、臨時福祉給付金の給付に必要な経費について措置したものでございます。
次に、28ページ、１目戸籍住民基本台帳費の１窓口証明関係費に1,150万円を計上しておりますが、新住民情報システムに対応するための自動交付機の改修に要する経費を措置したものでございます。
また、窓口証明関係費に関連して、震災後停止している住民基本台帳カード発行業務の再開見通しについて質疑があり、交付申請に必要な官公署発行の身分証明書がない場合、郵送による本人確認が必要であり、郵便事情も正常化しつつあることから、７月中に業務を再開できるよう現在検討している旨答弁がありました。
次に、48ページ、１目戸籍住民基本台帳費の２窓口証明関係費に238万円を計上いたしておりますが、これは平成21年５月より実施されます裁判員制度に向け、裁判員候補者選定のために必要な住民記録システムの改修費などを措置したものでございます。