246件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

気仙沼市議会 2019-09-25 令和元年第104回定例会(第4日) 本文 開催日:2019年09月25日

次に、ホームページに掲載の市民の意見と回答についてでありますが、要旨のまとめと体系化については、9会場での開催のため、中には類似した御意見があったものの、参加者がみずからの発言内容を恣意的に変更されたと受けとめることのないよう、発言ごとに「医師確保」「救急医療」「医療機能」「待ち時間」「」「施設設備」「未収金」「選定療養費」など12区分に分類した上で、全件を掲載したところであります。  

気仙沼市議会 2019-09-24 令和元年第104回定例会(第3日) 本文 開催日:2019年09月24日

向上委員会の開催状況や検討されている事項、その結果、実施されてきた対策の内容について伺います。  (4)現在の医療従事者患者に寄り添う意識の状況をどのように評価しているのか、伺います。これまでの患者満足度調査の結果の評価や、患者満足度調査以外の評価について伺います。  (5)今後、どのような対策を行っていくのか。

気仙沼市議会 2019-09-06 令和元年第104回定例会 目次 開催日:2019年09月06日

気仙沼市義務教育環境整備計画について………………………………………… 237   熊 谷 一 平 君    1.中小企業・小規模企業への経営支援策と就労支援について…………………… 241    2.職員の職場環境改善について……………………………………………………… 250   三 浦 友 幸 君    1.市立病院の入院患者に対する対応について……………………………………… 257    2.市立病院医療従事者

栗原市議会 2019-02-20 平成31年第1回定例会(第2号) 本文 開催日:2019年02月20日

それから、窓口のほうにおきましては、そのほか窓口向上のための英会話教室というのも今年度実施しておりまして、英会話教室、それから中国語教室もそれぞれの窓口対応者がやっております。  今後さらなるこの外国人受け入れにおきまして、新たな外国人の方が多数来るということは想像されているところであります。

気仙沼市議会 2018-09-26 平成30年第98回定例会(第4日) 本文 開催日:2018年09月26日

これらの報告書及びプランに基づき、収益向上策として後発医薬品使用体制加算などの新たな施設基準の取得や、退院時即日会計率の向上など、費用削減策として新薬採用時の1増1減の徹底、医療材料管理委員会と連携した医療消耗品購入額の削減など、サービス向上策として向上委員会の設置による患者満足度調査の実施など、業務改善・その他として常勤医等医療職員の確保に向けた東北大学病院や養成機関への訪問活動の強化などに取

仙台市議会 2018-09-11 平成30年第3回定例会(第3日目) 本文 2018-09-11

経営改善計画の平成二十九年度の主な取り組みにつきましては、お客様サービスの向上に向けて、運賃等検索システムの機能向上や乗務員の研修などを実施し、また、経営基盤の強化に向けて、運賃制度見直しや需要動向に応じた便数調整の準備に加え、バス・ちか祭りなどの利用促進策を実施してまいりました。  

仙台市議会 2018-09-04 平成30年第3回定例会(第1日目) 本文 2018-09-04

次に、安全運転の強化等に向けた取り組みとして、ドライブレコーダーの映像を活用した乗務員の安全運転や向上に向けた研修を実施しましたほか、バリアフリー化の推進や環境対策として、低公害ノンステップバスの導入を継続して進めました。  また、利用促進に向けた取り組みとして、市バス開業七十五周年及び南北線開業三十周年という節目の年を迎えたことから、さまざまな記念事業を行いました。  

栗原市議会 2018-02-22 平成30年第1回定例会(第3号) 本文 開催日:2018年02月22日

大綱2点、まず1点目は、栗原市職員向上を求める。  平成29年度に開催された栗原市議会議会報告会において、市職員に対しての意見を多くいただきました。例としては、挨拶をしない、来られて迷惑という態度、名刺を渡しても名刺を渡されないなど、の向上を望む声がありました。

仙台市議会 2018-01-19 経済環境委員会 本文 2018-01-19

それ以外の研修につきましては、これまでは市民サービスの向上ですとか、利用者の方への研修ですとか、そういったサービスの質を高めるところの研修はみずから行っていた部分もあったんですけれども、いわゆるコンプライアンス、職員としての服務・倫理的な研修につきましては、前回の常任委員会でも御報告いたしましたけれども、仙台市職員研修所で行っている、2年目とか主任とか係長研修などの際に、該当する外郭団体の方もお

気仙沼市議会 2017-12-19 平成29年第94回定例会(第4日) 本文 開催日:2017年12月19日

次に、効果的な窓口市民アンケートの実施と職員力の向上策についてです。  全国的に市民窓口サービスの充実について、各自治体で活発化しています。なぜなら、地方創生政策における人口問題対策として必要不可欠だからです。特に、移住促進政策の推進において、他地区から相談に来る窓口は当然市役所だからです。そのときの印象やの対応は大変重要であり、その後の条件がいかによかろうと、初めが肝心だからです。  

大河原町議会 2017-12-01 平成29年第5回定例会(12月会議)(第3号) 本文

(1)来庁者からに対する意見や指摘等はあるのか。ある場合はそれはどういった内容か。  (2)相談内容の会話を聞かれたくない事案に対するため希望者には個室での応対はしているのか。  (3)町民相談室の利用頻度はどれくらいあるのか。  以上お伺いをしまして、答弁によりましては再質問をさせていただきます。

美里町議会 2017-09-01 平成29年度9月会議(第1号) 本文

行動指針の1つであります町民に安心感、信頼感を持ってもらえる快い応対については、対応の外部評価結果や窓口アンケート結果を見ると、職員意識についても一定程度変化が生じていると認識しております。職員が快い対応を行い、法令等を遵守し、不祥事を発生させないことはもちろんのこと、日々の面の充実や町民から受けた苦情、要望等に適切に対応していくことが重要であります。  

仙台市議会 2017-07-21 都市整備建設委員会 名簿 2017-07-21

川 真 也  下水道経営部長           柳   雅 裕    経営企画課長         阿 部 博 樹  下水道事業部長           工 藤 将 貴    財 務 課 長        中 村 喜 陽  八木山動物公園長          大 内 利 勝    業 務 課 長        三 浦 孝 行  総 務 課 長           郷 内 俊 一    事故防止・向上担当課長

美里町議会 2017-03-01 平成29年度3月会議(第1号) 本文

また、運営に対する苦情につきましては、職員の対応が遅かったり説明不足などにより起きているものと考えられますことから、指定管理者側において職員等の研修を定期的に行うなどサービスの向上に努めていただくよう、指導、支援してまいります。  次に、3)昨年スイミングセンターでは大規模な改修工事を行ったが、工事本来の目的工事終了後にその目的が達成されたのか伺うの御質問にお答えをいたします。