宇城市議会 2020-02-17 02月17日－01号
２変更で、本庁舎電話交換・総合案内業務委託ほか４件を紙面のとおり変更しています。 １１ページをお願いします。第５表地方債補正です。１変更で、庁舎等施設整備事業費ほか１９件の起債の限度額を、紙面のとおり変更しています。 続いて、歳出の主なものとその特定財源について説明いたします。 ２６ページをお願いします。款２総務費、項１総務管理費、目６企画費、節２５積立金で、１億１,１００万円余を増額しています。
２変更で、本庁舎電話交換・総合案内業務委託ほか４件を紙面のとおり変更しています。 １１ページをお願いします。第５表地方債補正です。１変更で、庁舎等施設整備事業費ほか１９件の起債の限度額を、紙面のとおり変更しています。 続いて、歳出の主なものとその特定財源について説明いたします。 ２６ページをお願いします。款２総務費、項１総務管理費、目６企画費、節２５積立金で、１億１,１００万円余を増額しています。
初めに、総合案内でございますが、総合案内所に配置しております本庁舎案内員、いわゆるコンシェルジュは、市役所の顔として、月曜日から金曜日まで毎日、相談事や事務手続などで訪れた来庁者をスムーズに関係課に案内する業務に携わる２名による総合案内業務と、代表電話を担当課に取り次ぐ１名による電話交換業務を行っております。
次に，具体的な事務の範囲については，窓口受付，端末入力への入力作業，届書の受付，証明書発行，郵便請求業務，申請や記入方法などを含めた総合案内業務を委託することを考えております。 ○議長（堀内千秋君） 樫崎政治君。 ◆４番（樫崎政治君） ありがとうございます。
なお、非常勤職員の業務内容でありますが、行政に対する不当要求などの処理、及び市民相談と総合案内業務を行なってもらうために雇用しており、日常業務として総合案内をお願いしているところであります。今後も、この体制で窓口業務を実施し、総合案内の環境を整えまして、窓口業務に当たる職員が常に穏やかなソフトムードでの対応を充実し、市民サービスに努めるように進めてまいる所存でございます。
一、総合案内業務等の委託料が当初予算で二、三カ月分しか計上されていないのはなぜか。 一、来年四月から行政連絡員制度を自治会制度に移行するようだが、どの程度の規模のものにする考えか。 一、行政連絡員制度のほかに農家組合という組織がある。合併前はこの組織に対し運営助成金が交付されていた経緯もあるので、何らかの助成策を講ずべきと思うがどうか。
一、総合案内業務等の委託料が当初予算で二、三カ月分しか計上されていないのはなぜか。 一、来年四月から行政連絡員制度を自治会制度に移行するようだが、どの程度の規模のものにする考えか。 一、行政連絡員制度のほかに農家組合という組織がある。合併前はこの組織に対し運営助成金が交付されていた経緯もあるので、何らかの助成策を講ずべきと思うがどうか。
去る三月十五日の企画調整局の設置に伴い広報広聴部門の強化が図られ、広報広聴部が新設されたのを初め総合案内業務を担当する市民相談課の体制も強化されたところであります。市民相談部門の強化は私も大いに歓迎するところであり、どのような新たな取り組みが始まるのか注目しておりました。
去る三月十五日の企画調整局の設置に伴い広報広聴部門の強化が図られ、広報広聴部が新設されたのを初め総合案内業務を担当する市民相談課の体制も強化されたところであります。市民相談部門の強化は私も大いに歓迎するところであり、どのような新たな取り組みが始まるのか注目しておりました。