熊本市議会 2021-06-09 令和 3年第 2回定例会−06月09日-02号
具体的に申し上げますと、利用者へのサポート強化として開設いたしましたまちづくりセンター等23か所のワクチン接種予約サポートセンターでは、約8,000名の方への受付支援を行ったところであり、加えて、土曜日から受付を開始したことで、高齢者の家族や知人、地域団体等によるインターネット予約等により、電話による予約の分散化も図れたところでございます。
具体的に申し上げますと、利用者へのサポート強化として開設いたしましたまちづくりセンター等23か所のワクチン接種予約サポートセンターでは、約8,000名の方への受付支援を行ったところであり、加えて、土曜日から受付を開始したことで、高齢者の家族や知人、地域団体等によるインターネット予約等により、電話による予約の分散化も図れたところでございます。
冒頭、1期及び2期の受付の中で、様々な御指導、御意見をいただく中で、改善点と受付支援体制の強化を、このページに記載しております。 まず、コールセンターでございますが、現在の120名体制を200名体制に拡充いたします。2つ目でございますが、ワクチン接種予約サポートセンターを23か所に設置し、パソコンやスマートフォンの操作が苦手な方への予約受付サイトを利用した職員による予約サポートを行います。