熊本市議会 2022-06-28 令和 4年 6月28日大都市税財政制度・都市問題等特別委員会−06月28日-01号
住民部門、税務部門において、区役所での申請件数が増加しております。 参考資料14ページを御覧ください。 区役所で行っている業務等に関する市民の評価について挙げさせていただいております。 様々な取組を進めておりますが、区役所で行っている業務や手続について満足されている市民は約半数にとどまっており、さらなる取組が必要であると感じているところでございます。
住民部門、税務部門において、区役所での申請件数が増加しております。 参考資料14ページを御覧ください。 区役所で行っている業務等に関する市民の評価について挙げさせていただいております。 様々な取組を進めておりますが、区役所で行っている業務や手続について満足されている市民は約半数にとどまっており、さらなる取組が必要であると感じているところでございます。
下表は、住民部門、福祉部門、税務部門ごとの10年間の窓口手続件数の推移でございます。住民部門や税務部門の窓口件数の8割程度が証明書発行業務であり、マイナンバーによる自治体間の情報連携により、証明書の添付が不要になってきたことや、マイナンバーカードを利用した証明書のコンビニ交付の利用が広まってきたことから、近年は減少傾向にあります。