藤沢市議会 2022-12-20 令和 ４年１２月 定例会－12月20日-06号
◎教育部長（峯浩太郎） いわゆる買い弁について、統計的な把握はできておりませんが、選択制デリバリー方式は、日ごとに利用する、利用しないを選ぶことができる仕組みですので、あらかじめ予約が必要ではありますが、各御家庭の事情に応じた利用がなされているものと認識しております。
◎教育部長（峯浩太郎） いわゆる買い弁について、統計的な把握はできておりませんが、選択制デリバリー方式は、日ごとに利用する、利用しないを選ぶことができる仕組みですので、あらかじめ予約が必要ではありますが、各御家庭の事情に応じた利用がなされているものと認識しております。
そもそも市役所にいなくてはならないのかとか、待ち時間が長い、例えば遊園地であれば、今、ファストパス制度とかがあったりとか、そこを予約することによって待たなくていいとか、優先順位がいろいろあるとか、そういった工夫が凝らされて、ストレスなく遊んでいただくということで、市民サービスも同じ発想に立たなくてはならないのかなと私は思っております。
運用開始から現在まで、大きな混乱はなく、順調な運営ができており、また、利用者からは、図書館ホームページから図書室資料を予約できるようになり、便利さを感じていただけるなど、好意的な御意見をいただいております。 ○議長（佐賀和樹 議員） 北橋議員。 ◆１６番（北橋節男 議員） ありがとうございます。 私も六会市民図書室や藤沢市民図書室を利用して、実際に本を借りたり、返したりしています。
デジタルプラットフォームの具体的な機能としては、(1)必要な手続き等をつなぎ、その人に合った最適なサービスを提供、(2)オンラインでの相談予約機能、(3)イベントやお知らせに関する共通的機能の３つを装備していきたいと考えております。
次に、４、キャッシュレス化等についてですが、(1)大型ごみについて、大型ごみの収集予約については、チャットボットや画像検索機能での予約受付を11月から実施しました。令和５年４月からは予約時にクレジット決済できる機能を追加します。また、ごみ処理施設に大型ごみを持ち込む場合についても、キャッシュレス化を実施します。画面のイメージは、図のとおりでございます。
大型ごみ処理手数料について、大型ごみチャットボット予約の導入、手数料のネット決済の開始については評価をいたします。しかしながら、いまだ未導入の一般廃棄物、大型ごみ及びペット遺体の処理施設持込み時の支払いについても、市民のキャッシュレスニーズに鑑み、早急に導入をし、実施すべきと考えます。
◎桑原 医事課課長補佐 病床利用率の低下については、神奈川モデルにおける新型コロナウイルス感染症対応の即応病床と休止病床を確保していることによる患者さんの受入れ制限があること、また、紹介予約制である当院では、コロナ禍前に比べ紹介患者数の減によることが要因と考えております。
備考欄の細目０３中学校給食運営費の説明０１中学校給食運営管理費は、中学校給食を実施するための運営管理や予約システムの運用などに要した経費でございます。 繰越明許分につきましては、細目０２一般整備工事費の説明０２給食室改修工事費において、大越小学校空調設備更新工事に要した経費でございます。
◆武藤正人 委員 始めたばっかりでこれからだと思いますけれども、中には精神科のクリニック等、こういう方以外にもいろいろあると思うんですけれども、予約が取りづらいと。予約を取ろうとしても、１か月とか２か月先になっちゃうというような話も聞くんですけれども、そういったことについてはどのようにお考えなのか。問題はないのか、お伺いしたいと思います。
これについては、大型の商業施設で予約なしでマイナンバーカードを、写真もこちらで撮影しますので、そういった形で、気軽に申請できるような形を今取っておりまして、そういった周知もマイナポイント第２弾の周知と併せまして、各家庭へのポスティングですとか新聞広告、こういったところに、今年度につきましては全部で30万部ほどして、周知も徹底をして、気軽に申請が、身近なところで申請がしやすい形で普及率を上げていこうと
◎小松 産業労働課課長補佐 事業者の提案にもよるところになるかと思うんですけれども、本庁だけではなく、市内複数の箇所で場所を設けて、一日中、ずっとそこで来る方を待っている形ではなく、電話予約をしていただいて、予約していただいた方に対応していくというようなものを今はイメージしております。
市民図書室へのオンライン化によって、図書館システムを活用した蔵書や利用者の管理、資料の貸出し、返却、予約処理などが可能となり、いずれの図書館、図書室においても、同一のサービスを利用することができるようになります。現在、利用者の方々への周知、市民図書室利用者の図書館カードへの切替え、市民図書室業務員への研修など、11月からのサービス開始に向け準備を進めているところでございます。
◎経済部長（饗庭功） 市内宿泊型観光推進事業につきましては、宿泊需要を喚起し、滞在時間を延長させることで、多くの消費機会を創出するために取り組んでおり、現在、事業者が決定し、参加宿泊施設や協力店舗の募集を行っているところで、明日21日から宿泊予約の受付を開始いたします。
また、その方は、診断されたので、心療内科を予約しようとしたんだけれども、カウンセリングを行っているようなクリニックは、三、四か月待ちなんだそうです。また、子どもを連れてこないでくださいと普通に言われちゃうそうです。また、決められた時間に電話してほしいと言われても、子どもを抱えて、なかなかそれもできない。鬱であると診断された後も大変１人で苦しんでこられた。
◎古川 都市計画課課長補佐 現在行っているシェアサイクルにつきましても、アプリを使って予約して、決済して御利用いただくということで、一定、ＭａａＳ的要素な取組、テクノロジーを活用した取組となってございますけれども、今後、経済部のほうで観光需要型のＭａａＳというものを、今年度、小田急電鉄と事業パートナーとする中で取組を進めていくという形でございますので、観光ＭａａＳにつきましては、鉄道、バス、タクシー
発熱診療等医療機関を載せている理由としましては、こちらは診療報酬上の加算要件の中で、自治体ホームページに公開しているといったことが要件となっておりまして、掲載をしているものになっておりますけれども、本市としましては、先ほど委員がおっしゃったとおり、ファクス、メールですとか、あるいは、受診相談センターにつながらず、保健所にお問合せをいただいた方々については、かかりつけ医の御案内をしているほか、当日の予約状況
市の目的どおり条例を守って、事前に予約をして、料金を払って、ここで何かやろうと準備を進めて、さあ、使用しようとしたら、例えば、すぐ隣で許可を取らず大きな音を鳴らしていて、また大声を出されたら、その方、どう思うでしょうか。多分もうここを借りるのをやめようというふうに思うんじゃないかなと思うんです。何でだろうというふうに思うと思います。
12日のときも同じで、10時半から始まり、13時には次の利用者が予約されているという理由で打切りになったわけです。こうして次回の説明会の約束はなく、２日間の説明会が終わりました。辛うじて、市としては、防災安全の質問についてはもう一度説明したい旨の発言がありましたが、まだ日程が知らされたわけではありません。これから検討する段階とのことです。 こんなやり方でいいのでしょうか。
また、各競技団体との連携につきましては、長年にわたり施設等の予約調整から適正利用に対する御協力をはじめ、日頃より地域でのボランティア活動、スポーツを通じた青少年の健全育成などに御尽力いただいていると十分理解するとともに、感謝をしております。 今後につきましても、スポーツ都市宣言の理念に基づくスポーツ活動の充実を図るため、さらに各競技団体との連携強化に努め、施策の推進を図ってまいります。
◆西智 委員 あと、こちらの図を見ますと、インターネットにより予約というところが書かれております。宿泊したい方がインターネットのサイトから予約をするわけですが、藤沢を決めて予約するという方もいると思うんですが、どこか旅行に行きたいなという、漠然と、行くところは決めてなくて旅行サイトを見るという方もいらっしゃると思うんですね。