37件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

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神戸市議会 2010-12-06 開催日:2010-12-06 平成22年第4回定例市会(第2日) 本文

また,区役所区民サービスディレクターを登用したことにより,成果も上がっているとお伺いをしております。  これまで,相当の職員数削減していますし,今後,さらにおおむね1,600人の削減を行うこととしておりますが,配置すべき部門には,今後はより積極的に配置していくよう,発想の転換が必要と考えます。削減目標にとらわれる余り,新たな配置をためらうことになっては問題です。

神戸市議会 2010-10-08 開催日:2010-10-08 平成22年決算特別委員会第1分科会〔21年度決算〕(市民参画推進局) 本文

第3に市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクターを灘区,北須磨支所追加配置をいたしました。また,区役所窓口平成22年3月から月2回延長し,市民サービス向上を図りました。

神戸市議会 2010-07-06 開催日:2010-07-06 平成22年総務財政委員会 本文

区行政充実といたしまして,右のページに移りまして,区役所業務改善計画推進では,平成20年度より配置した区民サービスディレクター拡充を行うとともに,民間コンサルタントを活用しながらワンストップサービス等についても検討を行ってまいります。  また,引き続き引っ越しシーズンの日曜開庁を実施するとともに,毎月第2・第4木曜日に区役所窓口を19時まで時間延長してまいります。  

神戸市議会 2010-06-24 開催日:2010-06-24 平成22年第2回定例市会(第3日) 本文

さらに,法務関係法務監理役とか,あるいは区の方に置いております区民サービスディレクターを各区に展開をするというようなことも,今これを推進をしとるところでございますんで,今後とも,やはり全体の行財政改革という枠の中では大きなものを目指していかなければいけませんけれども,個々の内容に応じて,適宜適切にやはり対応をきちっと示しながらやらせていただきたいと,このように考えております。  

神戸市議会 2010-03-09 開催日:2010-03-09 平成22年予算特別委員会第1分科会〔22年度予算〕(市民参画推進局等) 本文

また,区行政充実で,区民サービスディレクター関連事業として,現在,兵庫区,灘区,北須磨支所配置している区民サービスディレクターを5名に拡充し,新たに東灘区と北区に配置してまいります。  9ページに参りまして,区役所窓口の時間延長として,区役所窓口時間を月2回,第2・第4木曜日19時まで延長し,市民サービス向上を図ってまいります。

神戸市議会 2010-02-19 開催日:2010-02-19 平成22年第1回定例市会(第1日) 本文

市民からの問い合わせなどに対するワンストップ窓口として,平成23年4月に向けて総合コールセンターの設置を進めていくほか,市民に身近な区役所サービス向上を目指し,須磨区役所移転整備を進めるとともに,区民サービスディレクター配置の拡大,区役所窓口の時間延長区長裁量予算の確保など,区民ニーズにきめ細かく対応いたします。  

神戸市議会 2009-12-03 開催日:2009-12-03 平成21年第4回定例市会(第3日) 本文

例えば,企業誘致またポートセールスなどで,アドバイザリーボードとしてご意見をいただくというふうなことをして,その中で専門知識,またはノウハウ,あるいは人脈を,その中から効果的に市政に生かしていただくというふうなところをやらせていただきましたり,あるいは区におきましては,サービス向上という点で,区民サービスディレクターを今3カ所置いてございますが,これを全区に置く予定でございます。

神戸市議会 2009-12-02 開催日:2009-12-02 平成21年第4回定例市会(第2日) 本文

さらに,市民目線から,区の窓口サービス向上を図るという観点から,接客接遇に係るマネジメント能力を持つ民間人材を広く公募しまして,区民サービスディレクターとして,兵庫区・灘区・北須磨支所配置をしているところでございます。今後,全区への配置を順次進めていきたい,このように考えております。  

神戸市議会 2009-09-25 開催日:2009-09-25 平成21年決算特別委員会〔20年度決算〕 (総括質疑) 本文

ことしから日本一の区役所支所を目指す区民サービスディレクターの中野さんが発案して,BGMを流し始めたそうです。利用される市民の方々から居心地がよくなったなどの声があり,好評だと聞いています。また,さんちかでは,現在BGMを流していますが,地下鉄三宮に着いた途端BGMがなくなり,殺風景に感じてしまうのは私だけでしょうか。このようなBGM地下鉄駅構内地下鉄・バスの車内で流してはどうでしょうか。

神戸市議会 2009-09-15 開催日:2009-09-15 平成21年決算特別委員会第1分科会〔20年度決算〕(市民参画推進局等) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組み職員意識改革を図るため,接客接遇に係るマネジメント能力を持つ人材を広く公募し,区民サービスディレクターとして兵庫区に配置をいたしました。  また,御影地区におきまして,地元自治会からの要望を受け,住居表示を実施いたしました。  

神戸市議会 2009-07-02 開催日:2009-07-02 平成21年総務財政委員会 本文

1,区行政充実では,右のページに移りまして,(5)区役所業務改善計画推進といたしまして,窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,平成20年度に兵庫区に配置した区民サービスディレクター拡充を行います。また,業務改善コンサルタント民間活力により,業務プロセス検討等事務効率を図ってまいります。  66ページをお開きください。  

神戸市議会 2009-03-06 開催日:2009-03-06 平成21年予算特別委員会第1分科会〔21年度予算〕(市民参画推進局等) 本文

次に,3つ目の柱,市民サービス向上は,区行政充実で,区役所窓口サービス向上として,現在兵庫区に配置している区民サービスディレクター拡充を行ってまいります。あわせて業務改善コンサルタントや,民間活用により,業務プロセス検討など,事務効率化を図ってまいります。  また,須磨区役所の建てかえに向けた検討を始めてまいります。  

神戸市議会 2008-09-26 開催日:2008-09-26 平成20年第3回定例市会(第3日) 本文

さらに,今後の新たな取り組みといたしまして,この4月から接客なり接遇に係るマネジメント能力を持つ人材区民サービスディレクターとしてモデル的に今,兵庫区の方に配置をいたしまして,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組み,あるいは職員意識改革に取り組んでいるところでございます。  

神戸市議会 2008-07-02 開催日:2008-07-02 平成20年総務財政委員会 本文

区行政充実といたしまして,右のページ区役所業務改善計画推進では,窓口サービス向上に向けて,区民サービスディレクター兵庫区に配置するとともに,業務改善専門コンサルタントのアドバイスにより,効率的な業務手順レイアウトなどを検討いたします。  66ページをお開きください。  

神戸市議会 2008-03-05 開催日:2008-03-05 平成20年予算特別委員会第1分科会〔20年度予算〕(市民参画推進局等) 本文

(4)の区役所窓口サービス向上では,接客に係るマネジメント能力を持つ人材を広く公募し,区民サービスディレクターとして兵庫区に配置いたします。あわせて,業務改善専門コンサルタントを同じく兵庫区に派遣し,より効率的な業務手順レイアウトなどを検討いたします。  10ページをお開きください。  

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