36件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

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神戸市議会 2014-10-06 開催日:2014-10-06 平成26年決算特別委員会第3分科会〔25年度決算〕(みなと総局) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,全区配置した区民サービスディレクター職員連携に努めるとともに,年末開庁実施や,新たに灘区でも証明発行コーナー設置するなど,市民サービス向上を図りました。  

神戸市議会 2014-09-03 平成26年第2回定例市会(9月議会)(第3日) 本文

また,区役所窓口で,平成20年からは,民間企業での経験のある区民サービスディレクター各区配置しているということで,いろいろきめ細かい窓口サービス向上というのを努めてきています。  これもサービスデザイナーではありませんけれども,市民サービスをどういう形で提供していくかということではないかなと思います。  

神戸市議会 2014-02-28 開催日:2014-02-28 平成26年予算特別委員会第3分科会〔26年度予算〕(産業振興局) 本文

既に広報専門官広報官という形で配置をさせていただきましたり,区役所とかの区民サービスということでは,区民サービスディレクターということで,民間でそういったことの才能・能力がある方々に入っていただいて,実際に一緒に区役所で仕事をしていただくなり,アドバイスをいただいて,区民サービスに努めるとか,あるいは,このたびは情報関係CIO補佐官ということで,情報専門家に入っていただくことにしました。

神戸市議会 2013-12-02 開催日:2013-12-02 平成25年文教こども委員会 本文

(5)区役所窓口サービス向上といたしまして,全区配置した区民サービスディレクター職員との連携により,市民サービス向上を図るとともに,東灘区・須磨区と同様に,新たに灘区役所においても,ワンストップ証明を発行するコーナー設置するなど,よりスムーズな窓口サービス実現を目指します。  

神戸市議会 2013-09-18 開催日:2013-09-18 平成25年決算特別委員会第3分科会〔24年度決算〕(みなと総局) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクター全区配置を完了するとともに,年末開庁試行実施や,新たに須磨区でも証明発行コーナー設置するなど,市民サービス向上を図りました。  

神戸市議会 2013-09-17 開催日:2013-09-17 平成25年決算特別委員会第1分科会〔24年度決算〕(市民参画推進局) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクター全区配置を完了するとともに,年末開庁試行実施や,新たに須磨区でも証明発行コーナー設置するなど,市民サービス向上を図りました。  

神戸市議会 2013-09-11 開催日:2013-09-11 平成25年決算特別委員会第1分科会〔24年度決算〕(行財政局等) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクターを中央区,西区に追加配置するとともに,年末開庁試行実施東灘区における証明発行コーナー設置など,市民サービス向上を図りました。

神戸市議会 2012-10-17 開催日:2012-10-17 平成24年文教こども委員会 本文

区行政充実でございますが,(5)区役所窓口サービス向上といたしまして,平成20年度より配置した区民サービスディレクター全区配置するとともに,5月に供用開始した須磨区役所において,ワンストップ証明を発行するコーナー設置するなど,よりスムーズな窓口サービス実現を目指します。  

神戸市議会 2012-06-22 開催日:2012-06-22 平成24年第2回定例市会(第3日) 本文

いただけませんかということで,私自身が大学の方に何回か足を運んでお願いをしてきたというふうなこと,それからもう以前からよく言われておりました広報関係で,やはり非常にもっと広報のやり方を変えていくべきではないかということで,これも民間から松下広報専門官を登用するというふうなことをやりましたり,あるいはまた区の窓口等で,非常に応対の問題を言われておりましたんで,これは順番にやってきましたけれども,今もう各区区民

神戸市議会 2012-03-12 開催日:2012-03-12 平成24年予算特別委員会第3分科会〔24年度予算〕(産業振興局) 本文

区行政充実では,区役所窓口サービス向上といたしまして,現在7区に配置している区民サービスディレクターを長田区,垂水区へも配置し,9区全区配置を完了いたします。また,須磨区新庁舎の開設といたしまして,本年5月7日より供用開始する予定でございます。

神戸市議会 2012-03-06 開催日:2012-03-06 平成24年予算特別委員会第3分科会〔24年度予算〕(都市計画総局) 本文

また,先ほどご指摘がありました窓口での応対が形式的になってないかという,こういう観点につきましても,例えば区民サービスディレクターが,それぞれの職場研修を行ったりするんですけども,そういったところで私どもの方から出前研修ということで,研修の講師を派遣したりということで,それぞれの職場における個々の課題に,きっちりと形式的に陥らないような形での研修ということにも努力をしていきたいなというふうに考えております

神戸市議会 2011-12-19 開催日:2011-12-19 平成23年福祉環境委員会 本文

あと区役所について区民サービスディレクターという形で外部からプロの接客の人が来てやったりしていますけど,聞くところによると事業所によっても温度差があるというようなこともあるので,そういう外部の人に少し入ってもらって,市民に対してのサービスとかマナーとかの研修をやるとか,そういうことも必要なんじゃないかなと思います。

神戸市議会 2011-10-06 開催日:2011-10-06 平成23年決算特別委員会第3分科会〔22年度決算〕(みなと総局) 本文

第3に,市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクター東灘区,北区に追加配置するとともに,引き続き区役所窓口を月2回延長し,市民サービス向上を図りました。  

神戸市議会 2011-09-29 開催日:2011-09-29 平成23年決算特別委員会第2分科会〔22年度決算〕(環境局) 本文

第3に市民サービス向上でございますが,市民目線からの窓口サービス向上に向けた取り組みや,職員意識改革を図るため,区民サービスディレクターを灘区,北須磨支所追加配置をいたしました。また,区役所窓口平成22年3月から月2回延長し,市民サービス向上を図りました。

神戸市議会 2011-06-29 開催日:2011-06-29 平成23年総務財政委員会 本文

区行政充実でございますが,右のページに移りまして,(5)区役所業務改善では,平成20年度より配置した区民サービスディレクターの拡充を行うとともに,モデル区においてワンストップサービス窓口設置を行ってまいります。  また,引き続き引っ越しシーズンの日曜開庁と毎月第2・第4木曜日の窓口の時間延長を行います。  64ページをお開きください。  

神戸市議会 2011-03-02 開催日:2011-03-02 平成23年予算特別委員会第3分科会〔23年度予算〕(産業振興局) 本文

9ページに参りまして,区行政充実では,窓口サービス充実として,現在,兵庫区,灘区,北須磨支所東灘区,北区の5区に配置している区民サービスディレクターを7区に拡充するとともに,モデル区の東灘区において,証明書発行ワンストップサービス実施いたします。  

神戸市議会 2011-03-01 開催日:2011-03-01 平成23年予算特別委員会第1分科会〔23年度予算〕(市民参画推進局) 本文

9ページに参りまして,区行政充実では,窓口サービス充実として,現在,兵庫区,灘区,北須磨支所東灘区,北区の5区に配置している区民サービスディレクターを7区に拡充するとともに,モデル区の東灘区において,証明書発行ワンストップサービス実施いたします。  

神戸市議会 2011-02-24 開催日:2011-02-24 平成23年予算特別委員会第2分科会〔23年度予算〕(環境局) 本文

また,区行政充実で,区民サービスディレクター関連事業として,現在,兵庫区,灘区,北須磨支所配置している区民サービスディレクターを5名に拡充し,新たに東灘区と北区に配置してまいります。  9ページに参りまして,区役所窓口の時間延長として,区役所窓口時間を月2回,第2・第4木曜日19時まで延長し,市民サービス向上を図ってまいります。

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