札幌市議会 2024-03-12 令和 ６年第一部予算特別委員会−03月12日-06号
2021年に発表された全日本自治団体労働組合のアンケートでは、全国の１万4,000人に及ぶ公務職場で働く方々の約半数弱がカスハラ等を受けたと回答しており、精神的なストレスの要因にもなっている、こうした実態が明らかとなっています。
2021年に発表された全日本自治団体労働組合のアンケートでは、全国の１万4,000人に及ぶ公務職場で働く方々の約半数弱がカスハラ等を受けたと回答しており、精神的なストレスの要因にもなっている、こうした実態が明らかとなっています。
全日本自治団体労働組合、いわゆる自治労が2020年末に行った職場における迷惑行為、悪質クレームに関する調査では、46％の職員が迷惑行為や悪質クレームといったカスタマーハラスメントを受けて、出勤が憂鬱になった、あるいは眠れなくなったなど、生活に支障が生じているとの結果が示されており、公務員等も民間と同様にカスタマーハラスメントに悩まされている実態が明らかになったところです。