北見市議会 2021-12-03 12月07日－02号
◆１３番（藤澤昌隆議員） 予約に関しては、前回ロボットコールセンターの提案もさせていただきました。人員を増やすことなく、効率のいい予約が取れると思いますけども、このロボットコールセンターについての御所見を伺いたいと思います。 ○有城正憲議長 五十嵐担当参事。
◆１３番（藤澤昌隆議員） 予約に関しては、前回ロボットコールセンターの提案もさせていただきました。人員を増やすことなく、効率のいい予約が取れると思いますけども、このロボットコールセンターについての御所見を伺いたいと思います。 ○有城正憲議長 五十嵐担当参事。
今後、十勝型有機農業の構築、スマート農業に代表されるＩＣＴやロボット技術による新たな帯広スタイルを築けるように、産学官の支援体制も必要だと思っておりますので、よろしくお願いをしたいと思っております。 次にお伺いをいたします。 新型コロナウイルス感染症は、様々の場面においてまだまだ甚大な影響を及ぼしております。
今後、十勝型有機農業の構築、スマート農業に代表されるＩＣＴやロボット技術による新たな帯広スタイルを築けるように、産学官の支援体制も必要だと思っておりますので、よろしくお願いをしたいと思っております。 次にお伺いをいたします。 新型コロナウイルス感染症は、様々の場面においてまだまだ甚大な影響を及ぼしております。
例えば、ロボットを使って耕すだとか、またはＩＣＴを活用して熟練した農家の技術をみんなに習得していただくとか、幾つかのメニューが考えられるんですが、そこまではまだ考えていないという状況なのか、そこまでいったよということなのか、その説明の内容をお聞きしたいと思います。 ○副委員長（海東剛哲君） 農林水産課長。 ◎農林水産課長（榎昭博君） お答えいたします。
２番目の質問として、先月１６日から無人配送ロボットによる工業地域向けロボットシェアリング型配送サービスの実証実験が開始されました。当実証実験は、配送における人手不足の解消などが期待されていると思います。
そして、前回のときに提案もしましたけれども、ロボットコールセンターを導入することによって、今まで50人いたと、コールセンターは50人体制でやってるということでありますけども、ここの部分も大幅にロボットコールセンターを入れれば軽減することができます。
そして、前回のときに提案もしましたけれども、ロボットコールセンターを導入することによって、今まで50人いたと、コールセンターは50人体制でやってるということでありますけども、ここの部分も大幅にロボットコールセンターを入れれば軽減することができます。
そうすると、若い世代の人材は不足、こういった状況下ですが、デジタル化は地域の皆さんに理解していただいて、信頼していただいてその効果を発揮し、要するにロボットができることはロボット、人がしなきゃいけない大事なことは人がということで、より丁寧な対応になっていくと理解しております。
そうすると、若い世代の人材は不足、こういった状況下ですが、デジタル化は地域の皆さんに理解していただいて、信頼していただいてその効果を発揮し、要するにロボットができることはロボット、人がしなきゃいけない大事なことは人がということで、より丁寧な対応になっていくと理解しております。
そのシステムが、高齢者ワクチン接種予約支援サービス、ロボットコールセンターワクチン接種自動予約というものであります。 70歳以上になりますと単身世帯のスマホの保有率は約40％、固定電話の保有率は89％と言われております。当初から固定電話がつながらないなどの不満が随所に見られました。また、インターネットは使えないなどの混乱は全国でもありました。
そのシステムが、高齢者ワクチン接種予約支援サービス、ロボットコールセンターワクチン接種自動予約というものであります。 70歳以上になりますと単身世帯のスマホの保有率は約40％、固定電話の保有率は89％と言われております。当初から固定電話がつながらないなどの不満が随所に見られました。また、インターネットは使えないなどの混乱は全国でもありました。
ワクチンの予約に関しては、有人のコールセンターではなく、ロボット回線を採用している自治体もあります。１００回線から１千回線で対応できるため、話し中になることはほとんどないということです。予約だけを効率的に受けるのであれば、大変に有効だと思います。今後の接種対象者が増える際には検討が必要だと思いますが、見解を伺いたいと思います。 ○議長（中川明雄） 新型コロナ対策監。
一番目立つのは、さっき石垣議員さんから多少お話しありましたけれども、大樹の方、元は放牧型の飼い方というのを進められ、しかし今、大きくクラスター事業でもって大型化しているといいながらもロボット化して、石垣議員さん牛乳の話しされたから私もその部分でお話しさせていただきますけれども、昔は人間の体の労力に比して３回搾乳やっていたものが、多頭数飼育、たくさん飼うようになって２回にしたんです。
市内の企業のデジタル化、ＩＴ化につきましては、市としてこれまでもＩＴ専門家の派遣や、ＩＴ・ロボット等を活用した設備導入の支援などを実施してきたところでございますが、今後市内中小企業におけるＤＸをさらに進めるためには、まずその内容や必要性、重要性を理解していただかなければならないと考えておりまして、そのための周知や普及啓発に努めるとともに、中長期的な視点ではＤＸを推進する人材を企業内外で育成する仕組みづくりも
これからの農業につきましては、当市において既に導入をされております搾乳ロボット、また昨年阿寒農協さんも試験的に始めたキャトルブリーディングステーション、この子牛の繁殖支援施設でございますけども、こういったものやＩＴなども積極的に活用されておりますし、大型法人が将来バイオガスの熱源に家畜排せつ物を使用して栽培するバナナ、また加えてパプリカ、イチゴ、こういった新たな栽培も手がける形態も見られてきてございます
さらに、担い手への農地の集積による規模拡大に対応するため、労働力の軽減、省力化につながるロボット技術などによるスマート農業の導入について、国の事業や助成金など、必要な情報を収集し、適時、農業者に発信するとともに、導入効果等のＰＲや、技術力向上、専門知識習得のための研修に取り組みます。
近年酪農業は、乳価の高値によって経営も安定しており、国のクラスター事業の補助により牛の頭数も増え、搾乳ロボットの導入で労苦も改善されております。しかし、離農される酪農家が依然としております。その中でも、夢を抱きながら未来への希望を持って酪農業に新規参入しようとしている人たちもおります。
また、教員の指導力向上に向け、上川教育研修センターや旭川市教育研究会等との連携による研修の実施や指導資料等の作成、提供を行うとともに、新学習指導要領で求められる外国語教育の充実に向けたＡＬＴや外国語活動サポーターの派遣、また、情報教育におけるロボット型教材を活用した小学校プログラミング教育にも先行して取り組んできたところであります。
本市では、令和元年度から、小学校においてロボット型教材等を活用して先行的に実施しているところでありますが、今後は、児童生徒のプログラミング体験や、教員研修などにおいてＩＣＴパークを活用し、児童生徒のプログラミング的思考を育む教育の充実を図ってまいります。
人口減少が大きな社会問題でありますが、これと連動した労働力人口の減少に伴い、人工知能を有したロボットや５Ｇを活用した機器が今後ますます浸透していくとともに、高齢者における就労の在り方も変化してきており、高齢者の社会進出が今後一層求められていくこととなります。 昨年においては、新型コロナウイルス感染症により、多くの社会教育事業の中止や縮小が余儀なくされました。