高崎市議会 2014-09-17 平成26年 9月17日 保健福祉常任委員会−09月17日-01号
また、本年1月から相談窓口を開設したことによりまして、利用者からの振り込め詐欺の相談ですとか、あとは相続の相談等のさまざまな御相談にも応じているほか、お元気コールという形で称していますけれども、利用者宅へ電話連絡を入れることで安否の確認ですとか、あとは日常生活による悩み相談等にも対応している状況でございます。
また、本年1月から相談窓口を開設したことによりまして、利用者からの振り込め詐欺の相談ですとか、あとは相続の相談等のさまざまな御相談にも応じているほか、お元気コールという形で称していますけれども、利用者宅へ電話連絡を入れることで安否の確認ですとか、あとは日常生活による悩み相談等にも対応している状況でございます。
特殊詐欺というのは、いわゆるオレオレ詐欺のような振り込め詐欺というのと、もう一つ、振り込め詐欺以外の特殊詐欺に分かれているようでありますが、特徴的な振り込め詐欺は、やはりオレオレ詐欺であり、また架空請求詐欺、融資保証金詐欺、還付金等詐欺などというのがありますが、今回の特殊詐欺については、いわゆる振り込め詐欺についてお尋ねをしていきたいと思います。
また、この給付金を装った振り込め詐欺等への注意喚起もあわせて行っていきたいというふうに考えております。なお、資料に記載はございませんが、先ほどの御質問の御回答と重複する部分があって恐縮ですけれども、外国人への周知といたしましては、英語、中国語、ポルトガル語の3カ国語の多言語チラシを作成して、高崎市国際交流協会ホームページへの情報掲載を実施してまいります。
警視庁が東京都内の振り込め詐欺グループの拠点を捜索しましたら、押収品の中にパソコンや携帯電話とともに大量に見つかったのが電話帳だったそうです。先日警察の方とお話ししましたら、いろいろな方から振り込め詐欺の電話がかかってきましたと連絡が来るそうです。青木さん、青山さん、阿部さん、明石さん、あれ、何か共通点がある。犯人は、電話帳を見ている。
頻発するストーカー行為、それに絡む傷害事件の多発、市内では振り込め詐欺やオレオレ詐欺、また隠しカメラなどによる卑劣な盗撮事件など、巧妙な手口による犯罪は後を絶ちません。さらに、世界遺産登録に伴い、市街地を初め周辺道路に多くの車が行き来するようになり、今まで以上に交通事故への危険性が高まることが予測されます。不幸な事件、事故に市民が巻き込まれないための対策は常に必要です。
この問題は、毎日新聞見るたびに500万円振り込んでしまった、あるいはきょうの新聞見て1,000万円だまされて振り込んでしまったという振り込め詐欺等、いつになっても終わらない状態なんですけども、前橋市においても多様化する、複雑化する中で消費者を取り巻く環境は大きく変化し、利用者と消費者のトラブルは年々増加していると思います。
その中で振り込め詐欺というのですか、相当金額の大きいものがぽんぽんと出ているわけなのですけれども、それについて市はちゃんとやっているのかというクレームみたいなものはあるのか。余りないように聞いているのですが、一生懸命やっているのだけれども、結びつけると何もやっていないように見られているのは損ではないかなという話なのだけれども、どうでしょうか。 ◎市民生活課長(小石さち子君) ありがとうございます。
生活等相談窓口を設置することにより、利用者は営業時間内であればいつでも電話をする、あるいはボタンを押すだけで健康不安や日常生活上の悩みなど、さまざまな相談ができることになり安心して暮らせる生活を確保できるほか、振り込め詐欺や訪問販売等による詐欺等行為を未然に防ぐことも期待できます。
主な配信内容といたしましては、不審者情報や振り込め詐欺の注意喚起といった防犯情報、災害や避難勧告などに関する防災情報、気象警報や注意報といった気象情報、そして市のイベントや市政全般に関する市政情報等となっております。
これは振り込め詐欺と同じ状況でございまして、市役所はどこの課でもそうだと思うのですが、お金が振り込まれるから通帳を持ってどこかに来てくれというようなことはないということで、税金の還付金だけではないかとは思うのですが、いずれにしても、市役所ではそういうことは絶対あり得ないということで周知していくしかないのかなと考えてございます。
◎市民相談課長(佐藤明雄君) 事件になって、警察等の手続の方法でございますけれども、相談に来ていただいた時に、例えば振り込め詐欺、オレオレ詐欺というのは、もう消費生活とは若干意味合いが違うのですけれども、そのような相談が来た時には、警察のほうへ届けてくださいということで指導はさせていただいております。ただ、被害額については把握してございませんので、申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします。
昨年、消費者教育推進法が成立しましたが、この法律が成立した背景には、年々悪質化し、巧妙化している振り込め詐欺や未公開株など架空の投資話を持ちかける利殖勧誘事犯、悪質リフォームなど特定商取引事犯などの一般消費者をねらった悪質商法の蔓延があります。 おれおれ詐欺、架空請求詐欺、還付金詐欺などの振り込め詐欺は、ピーク時より減少しているものの、2012年には6,401件の発生を認知しています。
◆委員(木村純章君) 市民部のほうになるかと思うのですけれども、振り込め詐欺とかオレオレ詐欺が今度どんどん変わっていく中で、ATMじゃなく、昨日か今朝のラジ高でも言ってましたけれども、高崎の市民の方の被害者ですか、何千万っていう単位になってきていると。所管は、全体とすると相談センターということでよろしいのですかね、啓発については。ちょっと確認させてください。
消費者被害の傾向と対策についてということなんですけれど、最近多くの市民や高齢者が振り込め詐欺、物販購入、貴金属の不当買い取りなどの被害状況を見聞きすることが大変多いというふうに感じております。
消費者教育推進法は、一般消費者を狙い、年々悪質化、巧妙化している振り込め詐欺や未公開株など架空の投資話を持ちかける利殖勧誘事犯、悪質リフォームなど特定商取引事犯といった悪質商法から消費者みずからが身を守り、合理的に行動する知識と能力を養う教育を幅広い年代や場所で行っていくという狙いがございます。
消費生活センター事業について、振り込め詐欺などのますます巧妙化していく犯罪に対して、正しい判断、冷静な行動、身近な人に相談するということが被害に遭わないコツだと思われます。昨今の社会、生活環境の中で、地域コミュニティー活用による啓発はわかりやすい手段であるとも考えております。
被害のパターンとしては、従来からの訪問販売や振り込め詐欺に加え、最近は息子を装った電話により自宅に宅配便で金をとりに来るなど、その手口は実に巧妙、多角化してきております。
│ │ │ 氏 名 │ │ 件 名 │ 要 旨 │ │順序│ │時間│ │ │ ├──┼────────┼──┼────────────────┼─────────────────────┤ │ │ │ 分│ 1 前橋市の振り込め詐欺
まず最初に、振り込め詐欺の被害状況についてお伺いいたします。振り込め詐欺につきましては、依然として高齢者を中心にその被害が報告されております。ついては、振り込め詐欺の被害状況について、県及び本市の状況について件数、金額並びに近年の傾向についてお伺いし、以降の質問は質問席にて行います。