宗像市議会 2019-09-05 宗像市：令和元年第３回定例会（第４日） 本文 開催日：2019年09月05日
一方、問題点としては、平成２２年度の指定管理開始当初に、南エリアの運営管理責任者が約１カ月間不在であったことや、第３期指定管理期間に主任指導員が不在の期間があったこと、指導員による個人情報の目的外利用が確認されたことなどにより、業務改善勧告を行った経緯があります。
一方、問題点としては、平成２２年度の指定管理開始当初に、南エリアの運営管理責任者が約１カ月間不在であったことや、第３期指定管理期間に主任指導員が不在の期間があったこと、指導員による個人情報の目的外利用が確認されたことなどにより、業務改善勧告を行った経緯があります。
指定管理者に対する業務改善指示等について、市は、指定管理者選定委員会の評価の結果、指定管理者による業務が適正に実施されず、提供している公共サービスが要求する水準を満たしていないと認められる場合は、指定管理者に対し、業務改善勧告など必要な措置を講じ、業務の適正化とサービス水準の改善を図らなければならないと思います。
その結果、業務内容に改善が必要と見られる場合は、指定管理者に対して業務改善勧告、あるいは是正指示等を行い、指導・監督をしていくこととしております。 教育委員会におきましては、指定管理者の導入後もこのような取り組みを通しまして、行政としての役割や責任を十分果たし、市民に安心して活用いただけるような図書館の運営に努めてまいりたいと考えているところでございます。 以上でございます。
具体的には、顧客満足度、利用者数及び利用率、収支状況、事業効果達成度等を評価し、業務内容に改善が必要と認められます場合には、指定管理者に対しまして業務改善勧告、是正指示等を行い、指導・監督をしていくこととしております。 私の答弁はこれで終わります。他の御質問につきましては、教育部長に答弁させます。 以上でございます。 ○議長（藤田次夫） 浦教育部長。