越前市議会 2022-09-27 10月21日－08号
政府は、来年３月末までにマイナンバーカードがほぼ全国民に行き渡ることを目指しており、それを受けて市は円滑な交付を促進するために臨時窓口を設置し、交付率向上を目指し、交付体制の構築に係る所要額が計上され、執行されてまいりました。 岸田政権では、デジタル化を看板政策に掲げ、マイナンバーカードと健康保険証の一体化を図り、2024年度には現在の健康保険証の廃止を目指すとしています。
政府は、来年３月末までにマイナンバーカードがほぼ全国民に行き渡ることを目指しており、それを受けて市は円滑な交付を促進するために臨時窓口を設置し、交付率向上を目指し、交付体制の構築に係る所要額が計上され、執行されてまいりました。 岸田政権では、デジタル化を看板政策に掲げ、マイナンバーカードと健康保険証の一体化を図り、2024年度には現在の健康保険証の廃止を目指すとしています。
マイナンバーカードの円滑な交付を促進するために臨時窓口を設置し、交付率向上を目指すため、交付体制の構築に係る所要額が計上されました。令和７年度末までに全市民の取得を目指すとしています。現政権ではデジタル化を看板政策に掲げ、今後の実行計画では、運転免許証など各種免許、国家資格とマイナンバーカードとの一体化など、マイナンバーカードとサービスとの連携を進めるとしています。
まず今回、コロナ禍での臨時窓口を開設されて、その窓口によって多くの方がいろんな相談されたと思います。 まず、この質問をしていくに当たりまして、最初に、コロナ禍での臨時窓口の開設における実績と効果について、最初にお伺いしたいと思います。 ○議長（今井伸治君） 産業部次長、田中君。 ◎産業部次長（田中正俊君） お答えいたします。
この臨時窓口によってどの程度の方が返納されたのか，さらに臨時窓口開設の効果をどのように検証し，どう評価しておられるかを伺います。 私は，これまで本市独自の思い切った支援策を講じない限り，高齢者の自主返納は進まないと訴えてまいりました。市の支援策は，一定の効果はあったと評価しますが，それで高齢者自身が納得し，自主返納という面で有効かつ効果的かという点では疑問に思っております。
まず，窓口混雑の対応についてですが，３月末の日曜日のほかに，４月第１週の日曜日も臨時窓口を開設するとともに，ことしからは住民異動や関連手続に加え，各種証明書の交付も開始しました。引き続き，繁忙期における休日開庁を実施してまいります。 また，平日の窓口の混みぐあいを考慮した柔軟な人事配置が可能である民間委託の導入も検討してまいります。
また，カードの交付に当たり，現在の臨時窓口での受け付け期間はいつごろまでを考えているのかをお伺いいたします。 また，20歳以上のカード有効期限は10年となっておりますが，電子証明書の有効期限は５年であり，カードと同じ10年にできない理由は何かをお伺いいたします。 また，カードの有効期限が近づいたときの周知はどのように考えているのか，その対策をお尋ねいたします。 以上で総括質問を終わります。
また、市民への対応については個人番号関係の相談コーナーや個人番号カードの交付コーナーを臨時窓口として開設し、窓口での混乱防止や来庁者の待ち時間の軽減などスムーズな対応に努めるため９月補正予算案に窓口体制の整備に係る所要額を計上いたしました。 ふるさと納税については、平成27年度税制改正によって2,000円を除く全額が控除されるふるさと納税枠が約２倍に拡充され、寄附者の関心が高まっています。
バックアップデータを即時にシステムに反映する訓練はすべてのシステムを停止して行うことが必要で，さらに終了後の復元確認にも時間を要することから，現行システムで訓練を実施することは困難でありますが，本年２月８日にはネットワークの応急的復旧と臨時窓口を開設する訓練を実施しています。 次に，自治体クラウドについてお答えいたします。
また、一定期間におきまして各地区公民館での土日の臨時窓口の開設並びに午後８時までの夜間窓口の設置など、平日申請に来ることが困難な方に対しましても対応を図ってまいりたいと考えております。（「議長」と呼ぶ者あり） ○議長（福田修治君） 題佛臣一君。