目黒区議会 2023-12-22 令和 5年区政再構築等調査特別委員会（12月22日）
ただ、おっしゃったように、やはり詐欺ということは御心配される方が多くて、コールセンターや臨時給付金課に直接お電話で、こういったものが来たけれども詐欺ではないか、というお問合せも毎回あるところでございますが、それはお答えして安心していただいているところでございます。 また、辞退される方というのは、区からの給付金ということが分かった上で辞退されているというふうに捉えております。
ただ、おっしゃったように、やはり詐欺ということは御心配される方が多くて、コールセンターや臨時給付金課に直接お電話で、こういったものが来たけれども詐欺ではないか、というお問合せも毎回あるところでございますが、それはお答えして安心していただいているところでございます。 また、辞退される方というのは、区からの給付金ということが分かった上で辞退されているというふうに捉えております。
○上田区民生活部長 まず、今回の７万円給付を発端とした減税関連施策のための作業負担等のお話でございますが、まず、給付金につきましては、令和５年度のこの３万円の給付において、臨時給付金課、課長を含めて職員４名、派遣職員２名の体制で、窓口等については委託することによりまして、効率的な事務執行を努めてまいりました。これから始まる７万円給付についても、ほぼ同じ体制で取り組む予定ではございます。
まず、（１）の執行体制ですが、令和３年１１月に臨時給付金課を設置して取り組んでまいりました。事業を短期間で円滑かつ効率的に実施するために、申請書印刷・発送、窓口対応・コールセンター業務等を委託いたしまして、令和４年度の各給付金事業の追加実施に合わせて取り組んでまいりました。 （２）の周知方法ですが、めぐろ区報、区ホームページ等、記載の方法によりまして、広く事業の周知を行ってまいりました。
（１）執行体制ですが、令和３年の１１月に臨時給付金課を設置し、対応してまいりました。事業を短期間、円滑かつ効率的に実施するために、一部委託をしながらやってきておりまして、給付金事業の追加実施に合わせまして、同体制で業務継続を行ってきてまいりました。 周知方法ですが、記載のとおり区報、ホームページ、区長ビデオメッセージ、ツイッター、チラシ等広く行ってまいりました。
和歌山市では、臨時給付金課を新たにつくって対応事務に当たっていて、既に多くの市民の皆さんが給付を受けているのではないかと、そう思います。 給付申請の方法も、郵送による申請、そういう方法と、それからマイナンバーカードを持っている方の中でオンライン申請を選択するという2つの方法の一方で申請するということであります。
3、申請書が届かない方について、総務省の事務連絡「ホームレス等への特別定額給付金の周知に関する協力依頼について」を臨時給付金課でどのように検討され、実施されているのでしょうか。 4、和歌山市に在住されている方で、住民票がない方、住民登録が難しい方、また、事情により住民登録を行わない方の実態をどのように把握しているのでしょうか。そういった方への特別定額給付金は、どのように給付するのでしょうか。
また、職員の柔軟配置につきましても、今申し上げました臨時給付金の関係で、今年度におきましては、選挙管理委員会と臨時給付金課の間におきまして、一般職員につきましてですね、時期を変えて配置を変えているという対応をしております。
○二ノ宮委員 確かに所管別に窓口を紹介するという形になるかもしれないけど、臨時給付金課というのは、臨時でもあるわけですよ。一時コールセンターに電話したら、私は申請書や何かは来てないけども、その人はあれでしょうけども、税務課に振っちゃうというのは、何か区民に対してあんまりサービスしてないよね。せっかく課長がいらっしゃって、係の者もついて、その人は区の職員ですよ。そういう点ではちょっと。