丸亀市議会 2021-06-10 06月10日－05号
このように、郵便代をかけて行うかどうかは別にして、丸亀市職員についても、ひまわりボックスなど、市民の投書を待つ姿勢ではなく、仮に市民サービス向上月間などとして、来庁の方に御意見を求めてはいかがでしょうか、お考えをお願いいたします。 ○議長（真鍋順穗君） ただいまの一般質問に対し、理事者の答弁を求めます。 市長 松永恭二君。
このように、郵便代をかけて行うかどうかは別にして、丸亀市職員についても、ひまわりボックスなど、市民の投書を待つ姿勢ではなく、仮に市民サービス向上月間などとして、来庁の方に御意見を求めてはいかがでしょうか、お考えをお願いいたします。 ○議長（真鍋順穗君） ただいまの一般質問に対し、理事者の答弁を求めます。 市長 松永恭二君。
平成30年度は、この調査実施期間を「市民サービス向上月間」と新たに位置づけ、職員一同、市民サービスの向上を意識した取り組みを実践した結果、満足度が１ポイント以上も上回る高い評価をいただくことができました。今後も引き続き、市民の皆様に喜ばれる窓口サービスの提供に努めてまいります。 また、出張所は、日曜日も開庁しているため市民の皆様に大変ご好評をいただいており、年々利用者が増加しております。
この結果を踏まえまして，市民満足度を高めるため市民サービスの向上に一層努めてまいりますが，この夏に実施いたしました職員提案の中にも，市民サービスの向上や市民対応の環境改善につながる提案も数々ございましたので，市民サービス向上月間を展開するなどの取り組みを市役所全体に広げてまいりたいと，そのように考えておりますので，よろしくお願いいたします。 ○議長（友松孝雄君） ９番 前田扶美子君。