黒部市議会 2024-06-19 令和 6年第4回定例会（第3号 6月19日）
自治体の事務処理作業の増加は避けられず、働き方改革に逆行しているという声が上がるのも当然である。さらにここに来て減税額を給与明細に記載するよう、企業にまで義務づけました。驚くばかりだ。神経を疑いたくなる。こういう社説です。私が言ってるのではありません。 今回、減税対象となる所得税額は、本来２４年末１２月末に確定します。
自治体の事務処理作業の増加は避けられず、働き方改革に逆行しているという声が上がるのも当然である。さらにここに来て減税額を給与明細に記載するよう、企業にまで義務づけました。驚くばかりだ。神経を疑いたくなる。こういう社説です。私が言ってるのではありません。 今回、減税対象となる所得税額は、本来２４年末１２月末に確定します。
このインボイス制度の導入に当たり、請求書の様式変更、受け取った請求書の記載内容等の確認、自社が発行する請求書の保存など、これまでの業務に加え、新たな業務を行う必要があり、事業者の事務処理作業は煩雑となり、大きな負担となることが考えられますし、国民に対しても、さらなる周知や広報の促進が必要であると考えております。
しかしながら、近年新たな教育課題への対応や複雑で多くの事務処理作業に時間を費やし、多忙を極めている状況があり、県教育委員会においても多忙化解消に向けた施策を推進していることと思いますが、コロナ禍がさらに町職員の負担を増しているのではないかと懸念しております。 そこで、県教育委員会は県立学校における教職員の心の健康づくりにどのように取り組んでいくのかお尋ねします。
これに伴い、消滅時効期間が経過しても債権放棄の手続が必要となるが、その手続が遅れた要因として、平成16年当時は債権放棄の手続が必要になるとの認識が十分でなかったこと、また、その後、他都市の状況から手続が必要との認識に至ったが、膨大な件数の債務者の氏名の漢字表記等の確認など事務処理作業が困難を極め、多大な時間を要したことが挙げられる。
このインボイス制度の導入に当たり、請求書の様式変更、受け取った請求書等の記載内容の確認、自社が発行する請求書等の保存など、これまでの業務に加え新たな業務を行う必要があり、事業者の事務処理作業は煩雑となり大きな負担となることは理解できます。しかし、インボイス制度が導入される目的は、消費税額を正確に把握し、消費税の透明性や公平性、信頼性を高めるためであると考えます。
この軽減措置における申告は、令和３年１月４日から２月１日にかけて行われ、現在、課税額軽減のための事務処理作業が進められていると思いますが、申告状況について分かる範囲で教えてください。
この際、ワクチン関係にとどまらず、年齢やスキルを問わない軽易な事務処理作業等の仕事を、生活に困窮して仕事に就けない人や学生アルバイト、短期の働きを求める人など、国の第３次補正予算の地方創生臨時交付金を活用して、つなぎの雇用として後押しの応援ができないものか、お尋ねしたいと思います。 ○議長（橋本恒典） １８番、白坂議員の質問に対する当局の答弁を求めます。 市長。
また、多くの事務処理作業を、デジタル化により効率化していくことにより、支援が必要な被保護者に対するきめ細やかなケースワークが実施できるものと考えます。本市での取組状況についてお伺いします。 ○木村裕議長 福祉部長。 ◎大山達也福祉部長 新型コロナウイルス感染症の蔓延後の状況として、現時点では特別定額給付金等、他の政策の効果もあり、被保護世帯の急激な増加には至っておりません。
次に、各種給付金申請時のマイナンバー利用についてでありますが、特別定額給金のオンライン申請の事務処理作業につきましては、申請者が入力した氏名、生年月日情報などのチェック作業が必要となったところであります。
それからあと、これは工場というよりは事務作業とかに関するお話なんですけど、それこそ本当にいろんな業種とか業態で財務経理だとか、あるいは人事といったような事務処理作業にＲＰＡ、ソフトウエアロボットで事務処理を自動化するようなソーリューションですけど、これを導入して業務効率化に取り組んだ例などがございます。
加古川市では、マイナンバーを使わない形で、全市民を対象とするオンライン申請を実施し、５分の１程度に事務処理作業を省力化できたと言います。 今後の給付事務等に当たり、当区においても、利用者の少ないマイナンバーに依拠するのではなく、公平に全区民が利用できるオンライン申請の在り方について調査・研究すべきと考えるがどうか。
１週間当たり数千から１万件以上を目標に現在事務処理作業を進めております。 以上でございます。 ○議長（爲田浩） 稲田議員。 ◆１１番（稲田敏昭） 目標ということは現実にはそうなっていないですか、まだ。現実は何件でしょうか。 ○議長（爲田浩） 市民部長。 ◎市民部長（川島千秋） お答えいたします。 現在鋭意職員努力をして、現在作業に当たっているところでございます。 以上でございます。
記 1 国において、マスメディア等を活用し、ＰＣＢに関する法制度等について事業者及び国民の理解・認識を向上させるため、継続的に広範囲な広報・啓発を実施すること 1 国民へのＰＣＢ廃棄物等の保有の有無に対する調査分析、収集運搬、処分の全ての工程における費用補助制度、並びに実際に事務処理作業を行う都道府県市に対する交付金等のさらなる財政支援を行うこと 1 低濃度ＰＣＢ使用製品等に関する規制と、使用・保管実態
本年度の予算にも、情報通信技術やＡＩ技術の導入に関する項目が幾つか計上されておりますが、日頃の事務処理作業の明文化、体系化が、これらの技術の利用により、効率化や省力化、自動化を生み出し、ひいては人件費の抑制につながります。
２、今回の導入により町民への利便性は向上すると考えられますが、行政としても事務処理作業が効率化になったのか、お尋ねをいたします。 ３、今回鏡野町がスマートフォン決済を導入にあたり、ＰａｙＰａｙとＬＩＮＥＰａｙの２社の採用と導入になりました。この２社採用の理由はどこにあるのか、お尋ねをいたします。
まず、ＩＣＴの推進についてでございますけれども、昨年、私が所属する真結の会では、ＡＩやＲＰＡなどを活用し、職員の事務処理作業などを集約、本来の業務を強化するなど、一層の市民サービスの向上を要望したところでございます。 早速質問ですけれども、令和２年度予算案へのこれらの反映状況をお伺いいたします。 ◎政策調整部長（川村栄司） 議長、政策調整部長。 ○議長（梅津政則） 政策調整部長。
一方、例えば、職員の給料計算やそれに類する住民手続の事務処理作業に求められるのは、無機質な正確さであり、そこに配慮や思いやりは必要ないことから、この部分全てをできるだけ早く今回のＲＰＡを使ったソフトに置きかえることが大切だと思います。そのために、このようなソフトを使うためのプログラミングにたけた職員を集めプロジェクトチームを立ち上げるか、外注をしてでも早急に作業に着手すべきだと思います。
また、残業時間につきましては、以前の職員体制であったときと比較をさせていただきますと、単純に人手が増えたというところもあり、記録作成ですとか、そういった事務処理作業なども分担しながら行っている部分がございますので、総計としての残業時間は減少しているところだと考えております。
し尿処理手数料の例えば口座振替による支払いなど支払い方法をふやすことにつきましては、事務処理作業等の検討なども必要となってまいりますので、先ほど御答弁申し上げましたとおり、今後、本市の実情に合わせて検討を行ってまいりたいと考えております。
そのため，こういった事務処理作業を放課後にしかできないということが多々あるそうです。ぜひ改善をお願いいたします。 また，インターネット環境の充実についてもお聞きいたしますが，おかげさまで学校でのＩＣＴ化を推進していただいているところですが，インターネット環境が充実していないため，授業に支障が出ているそうです。