日進市議会 2023-12-22 12月22日－05号
逆に、地域福祉課、介護福祉課と異なる部に健康課がなることの影響はあるのかとの質疑に、市民サービス面という意味では、子育て支援に関するサービス検討がより円滑になり、要支援家庭の支援の迅速化などが図れるものと考えている。本市において地域福祉や介護に関する施策が充実され、連携も密にしていることから、大きな影響はないと考えるとの答弁がありました。
逆に、地域福祉課、介護福祉課と異なる部に健康課がなることの影響はあるのかとの質疑に、市民サービス面という意味では、子育て支援に関するサービス検討がより円滑になり、要支援家庭の支援の迅速化などが図れるものと考えている。本市において地域福祉や介護に関する施策が充実され、連携も密にしていることから、大きな影響はないと考えるとの答弁がありました。
福祉の面と市民サービス面が混在した新しい地域ビジネスモデルの早急な確立をぜひとも実現していただきますようお願い申し上げ、次の質問に移ります。 小項目５番、独居老人がふえる傾向にある現代社会では、昔のような向こう三軒両隣の精神を復活させ、支え合うまちとして不安を解消する取り組みが重要と思います。
この中途半端な措置では、市民サービス面でもかえってマイナスであります。検証、改革を求めておきます。 歳出、２款１項６目企画費。自治基本条例に係る検証機能が課せられている自治推進委員会の位置づけとその権能が、議事録等からいま一つ理解しがたいところであります。条例の趣旨に即した見直しを求めておきます。 歳出、２款１項７目交通安全対策費。
こういった中、一方、本市の取り組みでございますけれども、特に市民サービス面におけるＩＣカード、いわゆる電子マネーの活用ということになりますけれども、公共施設での利用など、こういったものについて活用できないかということで、公募を行った若手職員、あるいは担当課職員をメンバーとしますプロジェクト研究会において、今、勉強を進めておりまして、実証実験というような形で導入できないかということで取り組んでいるところでございます
それから(2)の今後の老朽化対応における財政・環境・市民サービス面等での市民に対して果たす役割ということでございますけれども、今後は老朽化に対して必要最低限の計画的な維持補修を進める中で、財政面では一定の負荷がかかるということは考えておりますけれども、環境面とサービス面では適切な管理運営を8年間、経験・技術のある直営職員で実施してきたことから、技術的な判断やメーカーとの経費の交渉も適切に行えるというように
また、市民サービス面でも市税や施設の使用料、下水道使用料など引き上げるほかに、小中学校の統合や各種集会施設、福祉施設などの廃止を実施する予定であると新聞等で報道されているのは御案内のとおりと思います。
○企画部長（鈴木淳雄君） １点目の行政改革についての１点目、行政改革大綱推進計画の進捗のうち、行政改革大綱推進計画の検証についてのお尋ねでございますが、平成８年度から毎年策定しております推進計画は、推進項目の進行状況にあわせて経費面、市民サービス面、事務効率面から検証し、その把握に努めております。
また、市民サービス面では、身体障害者手帳の交付期間が短縮され、交付件数も大幅に増加したり、犬の保護が早く対応できるようになるなど様々な成果が表れていると聞いております。 しかしながら、組織的な統合がされ、大きな成果はあったものの、市保健所は県保健所の建物を借用していたため、建物は別々で離れており、福祉は市役所、保健は保健所というサービス拠点については、以前と変わりはありませんでした。
○企画部長（鈴木淳雄君） 施設管理協会への委託拡大と経費削減についてでございますが、施設管理協会への委託につきましては、昭和61年４月から温水プール、勤労センター及び平洲記念館の委託から始まり、順次都市公園、市民体育館の委託化を進め、11年度からの運動公園の委託を含めてコスト面ばかりではなく、市民サービス面にも配慮しながら委託を行ってまいりました。
また、企画部長から答弁をいたしましたが、行政の情報化の推進が地域情報化をさらに充実させると同時に、行政改革でいうところの市民サービスでの、この市民サービス面での質の向上、効率化などを生み出し、地方分権で必要とされる市民の判断材料としての情報の提供が可能になるのではないかと考えております。 ○議長（伊藤直樹） しばらく休憩をいたします。
料金を決める場合の積算根拠として、その施設の土地購入代金、施設の建設費用、そして人件費や光熱水費などのランニングコストを計算されることは必要なことと思いますが、この全費用を受益者負担として利用料を設定しようとすれば、高額な利用料となり、使用する人はごくわずかな人になると考えると、利用料全収入は逆に減少し、文化・スポーツの育成とは逆行するものとなり、また市民サービス面でも全くないものになってしまうと考
それから、自分自身の考える、将来、市民サービス面での例えば図書館の目録、図書館へ行かなくてもこういう図書がありますよというような目録。博物館の展示、催し、市民会館での催し等々、それから市役所へ来なくても窓口サービスが受けれる。
和田議員はこのことは特にソフト面あるいは市民サービス面で他市と劣らないかというふうな御心配をいただいておりますが、私どもは常に少数精鋭で、しかもそれぞれの職員が課題を持って、まさに意欲を持って職場について実は張り切ってやっておってくれますから、私も全面的な信頼をしながら最小の経費で最大の効果を上げていきたいというふうに考えております。
平成６年度の見直しにつきましても、市民サービス面を重視した改正を考えておりまして、具体的には、一部門につきまして、市民にわかりやすい課あるいは係名に組織の名称を改正するといったことも考えております。例えば、長寿社会の進展に伴いまして、福祉部門の事務事業も増加しまして、多岐にわたってまいっております。
特に昭和58年には、住民票の漢字オンライン化によりまして、市民課や各支所の窓口業務において、待ち時間の短縮など、市民サービス面におきましても大きな改善をいたし、コンピューターの得意といたします一時に集中する労力軽減効果につきまして、適切な人員配置を可能にしてまいったわけでございます。