豊明市議会 2021-03-01 令和３年３月定例月議会（第３号） 本文
ですので、この辺は広域的な判断も含めて対応していくことになろうと思いますので、この辺りも今は未定ですとしか言いようがありませんが、コールセンターとか、相談窓口、立ち上がっていく段階で、国から具体的に調整がかかりますので、恐らくかかると思いますので、そういうことを分かりやすくお示ししていきたいと考えております。
ですので、この辺は広域的な判断も含めて対応していくことになろうと思いますので、この辺りも今は未定ですとしか言いようがありませんが、コールセンターとか、相談窓口、立ち上がっていく段階で、国から具体的に調整がかかりますので、恐らくかかると思いますので、そういうことを分かりやすくお示ししていきたいと考えております。
コールセンター業務、医療機関や中央公民館、南部公民館で行うワクチン接種の委託料、高齢者への交通支援などを計上しております。財源につきましては全額国費でございます。 続いて、次のページをお願いいたします。
456: ◯１４番（一色美智子議員） 接種券が届いたらコールセンターに電話をしたりして予約を取りますが、このコールセンターの設置についても効果的な体制となるよう配慮をしなければなりません。どのようですか。
事業費合計5,893万3,000円は今年度分のワクチン接種に伴う予算で、ワクチン接種券の作成や予約受付、相談などのコールセンターの委託、ワクチンの接種委託、ワクチンを解凍、保存する薬用保冷庫の購入費用などを計上しております。 続いて、歳入の御説明をいたしますので、５ページ、６ページにお戻りください。
あと、受付窓口設置工事費ということで、コールセンターを設置するため、電話の工事とインターネットの工事をやる費用です。 以上です。
また、届け出事務における質問等につきましては、国が設置する民泊コールセンターでの制度内容や届け出方法等を対応しているため、こちらもそのような形で御案内をさせていただきます。 ３番目の民泊に関するクレームの対応はということでございます。 民泊に関するクレームにつきましては、民泊の利用者からのクレームと民泊施設の近隣住民からのクレームの２種類が想定されます。
それはやはりそれなりに毎月の通信料、それから24時間見守りのコールセンターのコストも当然かかってきますので、必要な人には当然ミルックを貸与しますけれども、それ以外でも今、さまざまなこういった見守りの機器ですとか、あるいは緊急通報の電話とか、いろんな手段がございますので、そういったものも活用していただきたいというふうに思います。
また、その中でも、要支援１・２の方につきましては、24時間365日対応可能なコールセンターによるサポートも実施しております。 終わります。
24時間電気がつきっぱなしだとか、逆に、暑い日なのに、いつもならつけられるエアコンがつかないとか、ふだんと違う電気の使われ方を感知した場合に、コールセンターから電話をかけて無事を確認するといったサービスを考えているということです。もちろんこれだけで見守りサービスが完結するものではありませんが、多様なサービスの一つとして、将来的に、こうした市民サービスも併用されるお考えはありませんでしょうか。