373件の議事録が該当しました。
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該当会議一覧

長久手市議会 2019-05-17 令和元年第1回臨時会(第1号 5月17日)

二つ目につきましては、商品券自体を印刷する業務、またそれを販売する業務、また商品券から現金にかえる換金業務とか、あと今回の事業について、さまざまなお問い合わせが来ることを想定しておりますので、それらを踏まえたコールセンターの設置も考えております。これらの業務が大きく二つ、今回の事務委託として計上させていただいております。  

犬山市議会 2019-03-18 平成31年建設経済委員会( 3月18日)

7月からコールセンターを開設し、申請書送付、受け付け、審査を行います。その後、8月に対象者に対して引換券を送付します。9月末よりプレミアム付商品券の販売を行い、10月1日から使用が可能となります。その後、販売終了の時期を1月末ぐらいで、使用期限を2月末を予定をしており、利用店舗の換金期限を3月中旬までと予定をしております。  以上です。 ○委員長(大沢秀教君) 上村委員。

稲沢市議会 2018-12-11 平成30年第 5回12月定例会-12月11日-04号

まどかフロアは、市長が掲げる実力サービスナンバーワン自治体を実現するために平成18年度から取り組み、週末窓口サービスや平成19年度に開設したコールセンターに続く事業として位置づけているものだそうです。平日に市役所に来られない人には週末窓口サービスを、問い合わせや資料請求などを電話やインターネットで済ませたい人には、毎日午前8時から午後9時まで年 中休みなしのコールセンターを開設しました。

豊田市議会 2018-12-11 平成30年12月定例会(第3号12月11日)

次に、小項目4、多言語コールセンターの非対応言語への対応についてお伺いします。  本市の消防では日本語の話せない、またはふなれな外国人に対して、通訳つきの三者間通話ができる多言語コールセンターが導入されています。英語だけでなくポルトガル語や中国語など5言語に対応をされていますが、現在の利用状況と言語の拡大に向けた今後の計画についてお伺いします。 ○議長(鈴木 章) 児玉消防長。

稲沢市議会 2018-12-04 平成30年第 5回12月定例会−12月04日-目次

(3)今後の課題  加藤孝秋君 ………………………………………………………………………………… 209   1.ワンストップサービス窓口について (1)市民課の手続き内容について (2)国保年金課の手続き内容について (3)他の各課の手続きの内容について (4)コールセンターについて   2.基幹業務のIT化について  各議案を関係委員会へ

安城市議会 2018-09-14 平成30年  9月 決算特別委員会(総務企画分科会)-09月14日−01号

また、現在の庁舎内の防犯カメラの総数ですが、今年度市税コールセンター内に新たに設置いたしました1台も含めますと49台となります。  以上です。 ○委員長(杉山朗) 企画情報課長。 ◎企画情報課長(横山真澄)   私からは、行政報告書55ページ、健康都市推進事業のケンサチグランプリについてお答えいたします。  

豊田市議会 2018-09-13 平成30年予算決算委員会 環境福祉分科会( 9月13日)

○地域包括ケア企画課長(水野智弘) コールセンターの運営状況は相談件数等の対応状況と認知度で検証しております。対応状況については、毎月委託業者から曜日、時間帯別、相談対象者別等の詳細な相談件数をはじめ、相談内容、クレームの有無等の報告を受けております。これに加え豊田市医療対策懇話会で救急医療の相談が適切に対応できているか、具体的な対応事例をもとに意見をいただいております。

豊田市議会 2018-09-11 平成30年予算決算委員会( 9月11日)

多言語コールセンターの普及啓発とありますが、内容及び実績と今後の取組について伺います。 ○委員長(日惠野雅俊) 山内消防次長。 ○消防本部消防次長(山内純朗) 取組内容と実績につきましては、豊田市国際交流協会が主催する日本語教室や消防フェスタなどのイベントに参加する外国人を対象に、23回、984人の方に啓発を行いました。  

豊明市議会 2018-09-01 平成30年9月定例月議会(第4号) 本文

また、届け出事務における質問等につきましては、国が設置する民泊コールセンターでの制度内容や届け出方法等を対応しているため、こちらもそのような形で御案内をさせていただきます。  3番目の民泊に関するクレームの対応はということでございます。  民泊に関するクレームにつきましては、民泊の利用者からのクレームと民泊施設の近隣住民からのクレームの2種類が想定されます。  

春日井市議会 2018-07-03 平成30年  6月 定例会(第4回)-07月03日−03号

QRコードを読み取ると,利用者のIDとコールセンターの電話番号が表示され,コールセンターへIDを伝えると,コールセンターから緊急連絡先及び警察署や消防署へ連絡が入り,早期に身元が確認できる体制が図れ,高齢者の保護につながっています。また,新たな取り組みとして,愛知県の企業が新型QRコードによる顔認証システムを共同開発し,7月から販売されるそうです。  

岡崎市議会 2018-06-04 平成30年  6月 定例会-06月04日−07号

◎福祉部長(内田次夫) 現在利用しています通報装置は、固定電話の回線を利用いたしまして、ボタンを押すだけでコールセンターと話せるものになっております。緊急時に難しい操作が要らず、ボタンを押すだけで利用できる状態を保つため、固定電話回線の設置をお願いしております。  この制度では、位置確認が特定できない携帯電話は、現状では考えておりません。  以上でございます。 ○議長(加藤義幸) 新免議員。

飛島村議会 2018-03-19 平成30年  3月 定例会(第1回)-03月19日−02号

また、マイナンバーカードに関する問い合わせにつきましても、マイナンバーコールセンターにて対応していると伺っております。  県外におきましては、宮崎県都城市でございますが、市役所庁舎内の特設会場や総合支所において、マイナンバー制度の説明会を開催し、タブレットを利用した写真撮影及びオンライン申請補助の取り組みをしていることを把握しております。  以上でございます。

安城市議会 2018-03-16 平成30年  3月 総務企画常任委員会-03月16日−01号

滞納整理事業の委託料、市税コールセンター業務委託料ということで2,000万円計上されております。これは納付を忘れている方に対して早めに自主納税等の呼びかけを行い、累積滞納の未然防止を図ると、このように目的が書かれておりますけれども、安城市は滞納がほかの市と比べてどうなのか、これをお聞きいたします。

江南市議会 2018-03-16 平成30年  3月 定例会-03月16日−06号

また、この費用は、マイナンバーカードの製造、カード等に関する問い合わせに対応するコールセンターの運営などに使われますとの答弁がありました。  次に、商工観光課について審査しました。  小規模企業等振興資金融資預託金元利収入とは何かとの質疑があり、小規模企業等振興資金融資制度に係る預託金を基本的に4月1日に金融機関へ預託し、翌年3月31日に解約することによる元金と利子ですとの答弁がありました。  

豊田市議会 2018-03-15 平成30年予算決算委員会 地域生活分科会( 3月15日)

○副分科会長(杉本寛文) 2点目、多言語コールセンターが実際に運用された事例があれば教えていただきたい。  また、1年間でどれぐらいの実績を見込んでいるのか、お尋ねします。 ○分科会長(清水郁夫) 福岡課長。 ○指令課長(福岡浩治) 実際の運用事例ですが、ことしの1月にポルトガル語で通報があったときに活用しています。  

西尾市議会 2018-03-12 2018-03-12 平成30年 経済建設委員会 本文

165 ◯市民課長(山口留美子) 予算書124・125ページ、2款3項1目、説明欄2の(5)マイナンバー関係事業の委任事務内容でございますが、マイナンバーカードの発行等事業を行うためのプロジェクト管理、通知カード等の作成・発送、マイナンバーカードの申込処理事務、マイナンバーカードの製造・発送事務、カード機能の一時停止等のコールセンター事業等でございまして